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工商管理管理学原理复习提纲(含答案)

一、选择题

1.管理的首要职能是（）

A.组织

B.计划

C.控制

D.领导

答案：B。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能。因为任何管理活动都是从计划开始的，它为组织的活动确定目标和方向，为后续的组织、领导、控制等职能提供基础和依据。

2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A。系统原则强调管理者在决策时要把决策对象看作一个系统，从整体出发，统筹兼顾各方面的关系和利益，使决策达到整体最优。信息原则强调决策要以准确、及时、全面的信息为依据；预测原则是指决策要基于对未来情况的科学预测；反馈原则是指要根据决策实施的情况及时调整和修正决策。

3.最早提出管理十四条原则的是（）

A.泰罗

B.韦伯

C.法约尔

D.西蒙

答案：C。法约尔在其著作中提出了管理的十四条原则，如分工、权力与责任、纪律等。泰罗是科学管理理论的创始人，主要贡献是提出了科学管理的方法和原理；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；西蒙是决策理论学派的代表人物，强调决策在管理中的重要性。

4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（）说法是正确的。

A.总经理和采购部经理都对损失负有责任

B.总经理对损失有责任

C.采购部经理对损失没有责任

D.只有采购部经理对损失负有责任

答案：A。授权并不意味着管理者可以完全推卸责任。总经理授权采购部经理进行物资采购工作，有选择合适授权对象和监督的责任；采购部经理作为具体执行人员，对采购工作的结果直接负责。所以总经理和采购部经理都对损失负有责任。

5.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A。战略决策是关系到组织长远发展和全局利益的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策，它将影响企业未来的发展方向和竞争地位。战术决策是为了实现战略目标而做出的具体决策；业务决策是日常业务活动中的决策；程序化决策是指可以按照既定的程序和方法进行的决策。

6.某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）

A.10人；4层

B.9人；3层

C.9人；4层

D.8人；3层

答案：B。管理层次与管理幅度的关系是：管理层次=组织规模÷管理幅度的对数。这里组织规模为64人，管理幅度为8人。首先计算管理层次，因为\(64=8^2\)，所以管理层次为3层（第一层为高层管理者，第二层为中层管理者，第三层为基层管理者）。管理人员数量计算：第一层1人（高层管理者），第二层\(8\)人（中层管理者），总共\(1+8=9\)人。

7.双因素理论中的双因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息与环境因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

答案：C。双因素理论是由赫兹伯格提出的，他认为影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境和条件相关的因素，如公司政策、工作条件、工资福利等，这些因素如果不满足会导致员工不满，但满足了也不会产生激励作用；激励因素是指与工作本身相关的因素，如工作成就、认可、挑战性等，这些因素能够激发员工的工作积极性和创造力。

8.控制工作的首要环节是（）

A.确立标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.总结经验

答案：A。确立标准是控制工作的首要环节，只有先确定了明确的标准，才能将实际工作结果与之进行比较，从而判断工作是否符合要求。衡量绩效是根据标准对实际工作情况进行评估；纠正偏差是在发现实际工作与标准存在偏差时采取的措施；总结经验是控制工作的后续环节，有助于改进未来的管理工作。

9.下列哪种沟通方式适用于需要快速传递信息，且信息准确性要求不高的情况（）

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

答案：B。口头沟通的优点是速度快、信息传递及时，能够快速传递信息，但它的准确性相对较低，因为口头表达可能存在误解和歧义。书面沟通准确性高，但速度相对较慢；非语言沟通主要是通过肢体语言等传递信息，信息承载量有限；电子沟通速度快，但也存在信息准确性和真实性的问题。

10.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4