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护理管理学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的二重性是指（）

A.人为属性和环境属性

B.人际关系和社会属性

C.自然属性和社会属性

D.客观性和自然属性

2.组织长期发展且根本的目标是（）

A.宗旨

B.目标

C.策略

D.政策

3.护理人员排班应遵循的首要原则是（）

A.满足患者需要

B.有效利用资源

C.降低人力成本

D.合理组合人力

4.下列属于护理质量管理的基本方法的是（）

A.PDCA循环

B.头脑风暴法

C.决策树法

D.德尔菲法

5.护理人员的考核和评价，关键指标是（）

A.工作数量

B.工作质量

C.工作绩效

D.工作态度

6.激励的起点是（）

A.动机

B.需要

C.行为

D.信念

7.冲突双方寻求互相满足的解决方法属于（）

A.协作

B.竞争

C.顺应

D.回避

8.医院护理管理体制不包括（）

A.护理部主任-科护士长-护士长

B.总护士长-护士长

C.护理部主任-护士长

D.护理副院长-护士长

9.护理工作中常见的沟通错误是（）

A.适当反馈

B.保持目光接触

C.主观判断

D.沉默

10.制定计划的第一步是（）

A.确定目标

B.评估形势

C.拟定方案

D.选定方案

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.管理的职能包括（）

A.计划

B.组织

C.人力资源管理

D.领导

E.控制

2.目标管理的特点有（）

A.以目标为中心

B.重视成果评价

C.强调自我控制

D.全员参与

E.组织的目标由管理层决定

3.护理人力资源管理的内容包括（）

A.人员规划

B.人员招聘

C.人员培训

D.绩效考核

E.薪酬管理

4.下列属于护理质量标准的有（）

A.护理技术操作标准

B.护理管理标准

C.护理文件书写标准

D.临床护理质量标准

E.护理教育标准

5.有效沟通的原则包括（）

A.目的明确和事先计划原则

B.信息明确原则

C.及时的原则

D.合理使用非正式沟通的原则

E.组织结构完整性的原则

6.下列属于领导权力性影响力的构成因素有（）

A.传统因素

B.职位因素

C.资历因素

D.品格因素

E.才能因素

7.激励的原则包括（）

A.引导性原则

B.按需激励原则

C.合理性原则

D.时效性原则

E.物质激励与精神激励相结合原则

8.组织变革的阻力包括（）

A.个人阻力

B.组织阻力

C.社会阻力

D.技术阻力

E.经济阻力

9.护理业务技术管理的特点包括（）

A.专业性

B.服务性

C.实践性

D.创新性

E.协调性

10.时间管理的方法有（）

A.ABC时间管理法

B.四象限时间管理法

C.记录统计法

D.拟定时间进度表

E.区域管理法

三、判断题（每题2分，共20分）

1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）

2.目标管理强调以管理者为中心。（）

3.护理人员培训主要是针对新入职护士。（）

4.护理质量缺陷就是护理差错事故。（）

5.沟通中倾听就是单纯听对方讲话。（）

6.领导的影响力来源于权力。（）

7.激励过程的起点是动机。（）

8.组织变革一定会成功。（）

9.护理业务技术管理只注重技术操作。（）

10.时间管理能有效提高工作效率。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述管理的基本特征。

答：管理是一种社会活动；管理的主体是管理者；管理的客体是被管理者；管理是一个过程；管理是有目的的活动；管理是追求效率和效益的活动。

2.简述护理人员培训的原则。

答：按需施教，学用一致原则；与组织战略发展相适应原则；综合素质与专业素质培训相结合原则；重点培训和全员培训相结合原则；长期性与急用性相结合原则。

3.简述有效控制的原则。

答：与计划相一致原则；同组织文化相匹配原则；控制关键点原则；直接控制原则；标准合理性原则；追求卓越原则。

4.简述护理管理中如何应用激励理论。

答：了解护理人员需要，按需激励；设置合理目标，引导激励；运用公平考核，强化激励；重视精神激励，丰富激励方式；营造良好氛围，促进激励效果。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在护理团队中如何提高沟通效果。

答：尊重和理解成员，建立信任氛围；保持信息清晰准确，避免歧义；注重倾听，给予反馈；运用多种沟通方式，如面对面、书面等；定期组织沟通交流活动，增进了解。

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