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基于KANO模型解析在线旅游消费需求：深度洞察与策略优化

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展与普及，全球旅游业正经历着深刻的变革。在线旅游作为互联网与旅游业深度融合的产物，近年来呈现出迅猛的发展态势，彻底改变了传统旅游行业的格局。在线旅游依托互联网平台，为消费者提供了涵盖旅游信息查询、旅游产品预订、旅游攻略分享等一站式服务，极大地提升了旅游出行的便捷性与灵活性，满足了现代消费者对于个性化、多样化旅游体验的追求。

回顾在线旅游的发展历程，其起源可追溯到上世纪90年代末。彼时，随着互联网技术的兴起，一些先驱企业开始尝试将传统旅游业务搬到线上，提供在