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领队证考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.领队首次带团去欧洲，需提前了解当地（）。

A.所有餐厅位置B.紧急救援电话C.各国总统名字

2.游客在境外丢失护照，领队首先应（）。

A.安慰游客B.联系当地警局C.报告国内旅行社

3.团队在境外遇到自然灾害，领队应（）。

A.独自逃生B.组织游客避险C.等待救援不行动

4.领队在境外讲解景点知识主要依据（）。

A.个人记忆B.景点官方资料C.道听途说

5.若游客在境外购买到假冒商品，领队应（）。

A.不管不问B.协助游客维权C.指责游客

6.领队带团时与境外导游沟通频率是（）。

A.每天一次B.按需随时C.一周一次

7.境外旅游期间，团队行程临时变更，领队要（）。

A.自行决定B.征求游客意见并告知国内社C.等国内社通知

8.带领团队乘坐国际航班，领队要提前（）到达机场。

A.1小时B.2-3小时C.4小时

9.领队在境外遇到游客突发重病，应（）。

A.找当地医院B.立刻送回国C.先通知家属

10.领队在境外为游客分配房间，原则是（）。

A.随意分配B.尊重游客意愿C.按年龄分配

答案：1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.领队带团出境前需准备的资料有（）

A.团队名单表B.签证C.行程单D.游客护照

2.境外旅游过程中，领队应提醒游客注意（）

A.财物安全B.人身安全C.遵守当地法规D.环保

3.领队与境外导游合作时，应（）

A.明确职责分工B.互相尊重C.及时沟通D.争取主导权

4.遇到游客在境外走失，领队应（）

A.原地等待B.联系当地警方C.发动团员寻找D.报告国内社

5.领队在境外组织游客购物，需注意（）

A.选择正规商家B.提醒游客理性消费C.不得强迫购物D.协助游客退换货

6.团队乘坐国际航班，领队要做的工作有（）

A.协助办理登机手续B.安排座位C.提醒注意事项D.发放餐食

7.领队在境外遇到紧急情况，向国内社报告内容包括（）

A.情况说明B.处理措施C.游客反馈D.预计损失

8.以下属于领队职责的有（）

A.维护游客合法权益B.组织游客活动C.协调各方关系D.讲解旅游知识

9.领队在境外入住酒店时，需做的工作有（）

A.协助办理入住手续B.分配房间C.介绍酒店设施D.检查房间安全

10.带领游客在境外参观博物馆，领队要提醒游客（）

A.遵守参观规定B.不得触摸展品C.可以随意拍照D.保持安静

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.BCD5.ABCD6.AC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD

判断题（每题2分，共10题）

1.领队可以随意更改团队行程。（）

2.游客在境外生病，领队有义务提供基本护理。（）

3.领队带团时无需了解境外风俗习惯。（）

4.遇到航班延误，领队只要等待航空公司安排即可。（）

5.领队在境外可以将游客护照集中保管。（）

6.团队购物时，领队可从游客消费中获取提成。（）

7.游客在境外与他人发生冲突，领队应立刻报警。（）

8.领队无需向游客介绍境外紧急救援电话。（）

9.带领团队乘坐公共交通，领队不用提前了解路线。（）

10.领队在境外可以自行决定增加自费项目。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述领队带团出境前需做哪些准备工作？

答案：了解团队情况，准备好相关资料如护照、签证、行程单等；熟悉目的地国家或地区的情况，包括风俗、法规等；召开行前说明会，告知游客注意事项。

2.游客在境外丢失财物，领队应如何处理？

答案：安抚游客情绪，协助游客回忆可能丢失地点；尽快报警，取得报警记录；及时向国内旅行社报告；若财物涉及重要证件等，协助补办相关证件。

3.