物流与供应链管理：物流与供应链管理绩效评估PPT教学课件.pptx

01物流绩效评价02供应链管理绩效评价03供应链的杠杆管理

学习要点及目标通过本章节的学习，学生能够做到以下几点。（1）掌握物流绩效评价的概念、意义及原则。（2）掌握供应链管理绩效的目的及内容。（3）理解供应链标杆管理的相关内容。引导案例英国航空公司的供应链绩效改进（见课本P219-221）

绩效是一个多义的概念,在不同的情景之下有不同的解释。从管理实践的历程看，人们对于绩效的认识是不断发展的,不论是组织还是个人,都应该以系统和发展的眼光来认识和理解绩效的概念。我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作行为、方式及其结果。从这个概念中可以看出，绩效包括了工作行为、方式以及工作行为的结果。另外，绩效必须是经过评价的工作行为、方式及其结果，没有经过评价的工作行为及其结果在这里不被视为绩效。绩效评价是对人或事物的价值做出判断的一种观念性的活动。绩效评价活动一般包括四个环节：第一是确定评价的目的，选择评价对象；第二是建立评价的参照系统，确定评价主体、评价指标、评价标准和评价方法；第三是收集相关信息；第四是形成价值判断。一、物流绩效评价的概念第一节物流绩效评价

（一）绩效评价的意义