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企业资源规划系统ERP

ERP的发展历史第一阶段：基本MRP第二阶段：闭环MRP第三阶段：MRPⅡ第四阶段：ERP各阶段的优缺点

ERP实质是在制造资源计划（MRPⅡ）的基础上进一步发展而成的面向供应链管理的管理思想ERP是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户截面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品ERP是集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力；、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统ERP的概念

对整个供应链资源管理的思想01精益生产、同步工程和敏捷制造的思想02事先计划与事中控制的思想03ERP系统的管理思想

财务管理01生产计划与控制管理03物流管理02人力资源管理04电子商务05案例:这就是ERP06ERP系统的主要功能模块

0103050204前期工作实施准备模拟运行及用户化切换运行新系统运行ERP系统的实施

供应链管理系统

价值链图示

案例清洁剂的供应链 化学品制造商木材工业宝洁公司或其他生产商01包装生产者沃尔玛或第三方02化学品制造商沃尔玛仓库03天纳克公司顾客去沃尔玛购买清洁剂04造纸商

01增值性02竞争性03复杂性04动态性05市场性06交叉性07面向用户需求供应链的基本特征

PUSH模式产品驱动模式供应链PULL模式需求驱动模式供应链供应链模式

定单管理01生产计划02查询和统计03采购管理04库存管理05生产物流06销售管理07SCM系统的主要功能模块

客户服务最优化02总周期时间最短化04物流质量最优化05总成本最小化01总库存量最小化03SCM的目标

01从职能管理向过程管理的转变02从利润管理向绩效管理的转变03从产品管理向顾客管理的转变04从交易管理向关系管理的转变05从库存管理向信息管理的转变SCM的原则

01分析市场竞争环境02确立合作伙伴选择目标03制定合作伙伴评价指标体系04合作伙伴参与05评价合作伙伴06实施供应链合作关系供应链合作伙伴选择方法

客户关系管理系统

CRM系统的功能客户价值的”80/20”原则

电子商务

定义类型B2BB2CB2GC2CC2G电子商务及其类型

EDI的概念EDI的应用电子数据交换

电子现金01在线信用卡系统03电子支票02其他支付手段04电子支付系统

广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子银行服务传递意见征询业务管理电子商务的功能

技术上和所完成的功能上不够成熟01电子交易的安全性02电子商务的法规还不健全03电子商务存在的问题

C2C淘宝、ＥＢＵＹ易趣、拍拍网01B2C淘宝、易趣02B2B综合类：阿里巴巴慧聪网等03行业垂直类：中国化工网、中国纺织网、全球五金网等04B2B网站的排名05电子商务典型案例

1支付宝、安付通、财付通2在网上买东西便捷、种类多、便宜，但最关心一个问题：4作用：在买家确认受到卖家发来的商品前，替买卖双方暂时保管货款的服务。3如果先付款，会不会遇到骗子，拿不到货、拿到假货，怎么办？损失谁来负责？电子商务的法宝之一

淘宝旺旺、skype、ＱＱ、买卖通、贸易通等通过文字、语音聊天和视频聊天解决买卖双方的交流沟通问题电子商务还需解决的问题物流、法律监管电子商务的法宝之二

交易前一定要看看对方的信用档案和客户评价；01交易前先查询对方的企业信用记录，知己知彼，百战不殆！03交易一定要使用支付宝，确保货、款安全。05多去诚信论坛了解网络防骗的一些典型案例和防骗高招；02同等情况下可优先选择通过企业身份认证并且信用级别高的诚信通会员；04网上交易和传统交易一样存在风险！遭遇诈骗，应立即报警！06如何提高网络交易的安全

中国上网用户总数约１.１１亿人，位居世界第２。01阿里巴巴去年缴税２.５亿．连续５年被评为“全球最有价值的B2B网站”。02一年中通过网站购买过产品或者服务的网民只占１２％03中国真正接触过Ｂ２Ｂ的中小企业不到总数的１０％，接受付费服务的只有１．３％．04相关数据