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（新）护理人力资源调配管理制度

护理人力资源调配是医院管理的重要组成部分，合理的调配制度能够优化护理人员配置，提高护理服务质量，保障患者安全。以下是一份详细的新护理人力资源调配管理制度：

一、总则

护理人力资源调配的目标是根据医院护理工作的实际需求，科学、合理地分配护理人员，确保各科室护理工作的高效、有序开展，提高护理服务质量，满足患者的护理需求。调配工作应遵循公平、公正、公开的原则，充分考虑护理人员的专业能力、工作经验、个人意愿等因素，做到人尽其才、才尽其用。

二、护理人力资源需求评估

1.科室护理工作量评估

各科室护士长应定期对本科室的护理工作量进行评估。评估内容包括患者数量、病情严重程度、护理操作项目及频次等。例如，普通病房可根据床位使用率、患者的平均住院天数等指标来评估；重症监护室则需考虑患者的生命体征监测频率、各种复杂护理操作（如呼吸机管理、中心静脉置管护理等）的工作量。

对于手术科室，要考虑手术量、术后护理的复杂程度等因素。如骨科手术科室，术后患者需要特殊的体位护理、康复训练指导等，这些都增加了护理工作量。

采用量化的方法，将护理工作量进行分级，如分为轻度、中度、重度，以便准确判断科室所需的护理人力数量。

2.特殊情况评估

遇到突发公共卫生事件、重大灾害救援、批量伤病员入院等特殊情况时，医院应立即成立专门的评估小组，对护理人力资源需求进行紧急评估。评估小组要综合考虑伤病员的数量、病情严重程度、救治所需的护理技术水平等因素，确定特殊情况下的护理人力需求。

当医院开展新的医疗技术项目或开设新的护理单元时，也要及时评估护理人力资源需求。比如开展心脏介入治疗新技术，需要有专业的心血管护理人员，要评估所需的专业护理人员数量和技能水平。

三、护理人员信息管理

1.建立护理人员信息档案

医院应建立完善的护理人员信息档案，内容包括个人基本信息（姓名、性别、年龄、学历等）、专业技能（如掌握的护理操作技术、获得的专业证书等）、工作经验（在不同科室的工作时长、参与的重大护理项目等）、培训经历（参加的各类护理培训课程、学术交流活动等）以及个人职业发展规划等。

定期更新护理人员信息档案，确保信息的准确性和及时性。通过信息档案，能够全面了解护理人员的能力和特点，为合理调配提供依据。

2.能力评估与分级

医院应定期组织护理人员的能力评估，评估内容包括理论知识、操作技能、应急处理能力等。根据评估结果，将护理人员分为不同的等级，如初级、中级、高级。初级护理人员主要负责基础护理工作，中级护理人员可承担一些较复杂的护理任务，高级护理人员则能处理疑难重症护理和指导低年资护士。

不同等级的护理人员在薪酬、晋升等方面应有所区别，以激励护理人员不断提升自身能力。

四、日常护理人力资源调配

1.科室内部调配

科室护士长在日常工作中，根据本科室护理工作量的变化进行内部调配。当科室某一区域患者增多、护理工作量增大时，护士长可将本科室其他区域相对空闲的护理人员临时调配到该区域，以保证护理工作的顺利进行。

例如，在普通内科病房，如果某个时间段老年患者集中入住，需要更多的生活护理和心理护理，护士长可以从年轻患者较多、护理工作量相对较小的区域调配护理人员过来。

2.科室间调配

当某科室因特殊情况（如突发急重症患者增多、护理人员请假等）出现护理人力短缺时，医院护理管理部门可从其他科室调配护理人员。调配时要考虑科室之间的专业相关性，优先从相近专业科室调配。

如外科系统内，普外科患者增多时，可从骨科等外科科室调配护理人员。调配前，要对调配人员进行相关知识和技能的培训，确保其能够胜任新的工作岗位。

3.全院范围调配

在医院整体护理人力紧张或遇到重大医疗活动、突发事件时，医院护理管理部门有权进行全院范围的护理人力资源调配。调配方案应提前制定，明确调配的流程和各科室的调配任务。

例如，在应对突发公共卫生事件时，护理管理部门应迅速从各科室抽调合适的护理人员组成应急护理小组，按照预定的调配方案进行统一安排，确保救援工作的高效开展。

五、紧急情况下的护理人力资源调配

1.突发事件应急调配预案

医院应制定详细的突发事件应急护理人力资源调配预案，明确在突发公共卫生事件、重大灾害、批量伤病员入院等情况下的调配流程和各部门的职责。预案应包括人员召集方式、调配顺序、培训要求等内容。

例如，在发生地震等自然灾害时，按照预案，护理管理部门应立即启动应急响应，通过多种渠道（如短信、电话、医院内部通讯系统等）快速召集护理人员，并根据伤病员的情况和救治需求，将护理人员调配到不同的救治区域。

2.调配流程与责任分工

在紧急情况下，护理管理部门应迅速成立应急指挥小组，全面负责护理人力资源的调配工作。指挥小组要根据事件的性质和严重程度，确定调配的护理人员数量和专业要求。

同时，明确各科室护士长的责任