2024年2月那曲地区直机关遴选公务员面试真题带题目详解.docxVIP

2024年2月那曲地区直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在互联网时代，很多消费者会对产品或服务做出评价。但一些商家会利用“呼死你”不断骚扰给了差评的买家，或者将其信息泄露给不良网站，或者邮寄寿衣、冥币、粪便来恶心消费者。差评权”本是网购评价中的一个正常功能，却给众多消费者带来说不尽的麻烦、困扰甚至严重伤害。对此，有人认为要将“差评权”作为消费者的基本权利来对待和保护。你怎么看?

【答案】：将“差评权”作为消费者基本权利对待和保护，十分必要且意义重大。在互联网消费中，商家骚扰报复给差评的消费者，严重侵犯消费者权益，破坏市场健康生态。“差评权”是消费者表达真实体验的重要途径，能促进商家改进产品和服务。从法律角度看，保障“差评权”是维护公平交易的体现。这不仅符合消费者权益保护法的精神，也有助于构建诚信的市场环境。同时，监管部门应强化执法力度，加大对违规商家的惩处，保障消费者能安全、自由地行使“差评权”。

【解析】在网络购物中，消费者会通过分析各种好评和差评，并参考商品总体评分来决定是否购买某种商品或服务，而失真的评价会误导消费者，也妨碍了公平竞争。我认为确实有必要强调“差评权”，要将差评权作为消费者的基本权利来对待和保护。“评价权”是消费者权益保护法明确赋予消费者享有的对商品和服务进行监督的权利，对于质量很差的商品和服务，消费者自然有吐槽的自由，有作出差评的权利。即便是质量合格的商品和“优质”的服务，由于“众口难调”，不同消费者的体验和感受也有所不同。哪怕对同样一种商品甚至同一个商品，也会褒贬不一，商家没有权利要求消费者统一口径，全部作出好评。只要是消费者基于自己的实际感受和体验作出的评价，都应被尊重，哪怕这种评价是过激和负面的，但只要没有明显的侮辱、诽谤情节，商家均应保持容忍，这是经营者的基本义务。但现实中，一些商家却有选择性地对待这种监督权，欢迎好评，抵制差评，即便是商品和服务确实有瑕疵或问题的商家，也不惜以返现等形式利诱消费者做出好评。这种做法，既扰乱了正常的市场秩序，也并不尊重消费者。对于电商平台来说，应充分运用大数据优势，追溯打击报复消费者的商家并将其列入黑名单直至踢出网购产业。或者采取技术手段在商家和消费者之间设置一道屏障，让商家看不到消费者真实信息。或者对评论进行匿名化处理，让商家不知道谁是真正的差评者。对消费者来说，给差评遭到报复，要利用多种方式来维权。消费者应当注意保存证据，比如和商家之间的聊天记录。若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源。凭证据可向卖家所在的网络交易服务平台投诉，情节严重者可向法院提出民事诉讼，有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已构成民事侵权，严重的还有可能受到刑事追究。

2、村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件，你是村支书，如何处理？

【答案】：作为村支书，首先要摆正自己的位置，村支书是身处一线的基层领导，是全村的核心，是村民的主心骨。面对械斗事件时，要沉着冷静，妥善处置。第一，立即带人去现场，把事发双方分别拉开，平复两家的情绪，争取做到无人伤亡。第二，分别听取两家理由，做好两家思想工作，进行调和，调和过程中要公平公正。第三，调和不成功，建议采用法律手段解决此事，禁止再次发生械斗事情，否则从严治理。维持村里团结和睦是每一位基层领导干部的一项基本任务，贯彻“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设20字方针，维护农村的一片和谐。

【解析】题干分析本题聚焦于村里两家因宅基地问题引发的械斗事件，给定考生村支书这一特定身份来处理问题。该情境重点考察考生作为基层领导干部，在面对突发冲突事件时的应急处理能力、协调沟通能力以及依法治理意识，同时也检验考生对维护农村和谐稳定重要性的认识。答案亮点1.角色定位精准：答案开篇明确指出村支书作为身处一线的基层领导，是全村核心和村民主心骨，清晰阐述自身位置，为后续处理问题奠定正确基调，展现出考生对岗位角色的深刻理解。2.处理流程清晰：按照事件处理的逻辑顺序，分步骤进行应对。先赶赴现场，将双方拉开并平复情绪，以避免事态进一步恶化，保障人员安全；接着分别听取双方理由，开展思想工作并进行调和，体现了公平公正解决问题的原则；若调和不成功，则建议采用法律手段解决，并强调禁止再次发生械斗，否则从严治理，展示了依法治理的意识和维护秩序的决心。3.体现工作大局观：最后提及维持村里团结和睦是基层领导干部的基本任务，以及贯彻新农村建设20字方针，维护农村和谐，将具体事件处理与农村整体发展和稳定联系起来，展现出考生具有全局意识和长远眼光。可优化点在处理过程中，可以进一步强调在调和时借助第三方力量，如村里德高望重的老人、相关法律专家等参与调解，增强调解的公正性和专业