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ebay考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.eBay主要面向哪个地区市场？

A.中国B.全球C.美国D.欧洲

答案：B

2.以下哪种不是eBay常用的支付方式？

A.PayPalB.微信C.信用卡D.借记卡

答案：B

3.在eBay上创建商品刊登，必填信息不包括？

A.商品标题B.商品描述C.商品图片D.卖家身份证号

答案：D

4.eBay店铺等级主要影响什么？

A.商品价格B.曝光量C.商品种类D.客服数量

答案：B

5.若买家提出退货，卖家处理流程第一步是？

A.拒绝B.同意C.询问原因D.直接退款

答案：C

6.新卖家在eBay上初始信用评级是？

A.0B.1C.5D.10

答案：A

7.以下哪个不属于eBay商品刊登类型？

A.拍卖B.一口价C.团购D.拍卖+一口价

答案：C

8.eBay平台收取的费用不包括？

A.刊登费B.交易费C.物流费D.店铺月租费

答案：C

9.卖家在eBay上设置运费，哪种方式更灵活？

A.固定运费B.计算运费C.免运费D.包邮

答案：B

10.当商品缺货时，卖家应？

A.继续售卖B.下架商品C.提高价格D.虚假发货

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于eBay平台优势的有（）

A.全球知名度高B.流量大C.入驻门槛低D.规则简单

答案：ABC

2.卖家在eBay上可以通过哪些方式提升店铺流量（）

A.优化商品标题B.参加促销活动C.提供优质客服D.频繁更换商品

答案：ABC

3.eBay支持的物流方式有（）

A.国际快递B.邮政小包C.海外仓发货D.同城配送

答案：ABC

4.买家对商品留下差评，卖家可以采取的措施有（）

A.联系买家协商解决B.申诉差评不合理C.忽略差评D.给买家回评解释

答案：ABD

5.在eBay上刊登商品，图片要求包括（）

A.清晰B.准确展示商品细节C.不能有水印D.必须是白色背景

答案：ABC

6.卖家注册eBay账号需要准备的资料有（）

A.电子邮箱B.身份证C.信用卡D.营业执照

答案：ABC

7.eBay平台规则包含（）

A.商品刊登规则B.交易规则C.客服规则D.物流规则

答案：ABCD

8.以下哪些因素会影响商品在eBay搜索结果中的排名（）

A.商品销量B.店铺信用C.商品价格D.商品库存

答案：ABC

9.卖家在eBay上可以提供的售后服务包括（）

A.退换货政策B.维修服务C.技术支持D.退款处理

答案：AD

10.eBay提供的数据分析工具可以帮助卖家了解（）

A.商品销售数据B.买家行为数据C.市场趋势D.竞争对手情况

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.eBay上所有商品都必须以美元标价。（）

答案：错

2.卖家可以随意修改已刊登商品的标题。（）

答案：错

3.只要商品有库存，就可以一直保持刊登状态。（）

答案：对

4.买家未付款，卖家不能关闭交易。（）

答案：错

5.eBay店铺可以设置多个客服邮箱。（）

答案：对

6.新注册的eBay账号立即可以进行大额商品交易。（）

答案：错

7.卖家在eBay上可以直接复制其他卖家的商品描述。（）

答案：错

8.商品评价只影响买家购买决策，对店铺排名无影响。（）

答案：错

9.eBay平台对品牌商品管控不严格。（）

答案：错

10.卖家处理纠纷时，必须按照eBay规则进行。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述在eBay上创建商品刊登的基本步骤。

答案：先登录账号进入卖家中心，点击创建刊登；选择商品类别，填写标题、描述、价格、库存等信息；上传清晰商品图片；设置运费、退货政策等；最后检查无误提交刊登。

2.说明eBay平台对卖家信用评级的重要性。

答案：信用评级影响店铺曝光量和流量，评级高的店铺在搜索结果中更靠前，能获得更多买家信任，增加商品销量，还可能享受平台优惠政策。

3.卖家收到买家退货请求，如何妥善处理？

答案：先询问退货原因，判断是否符合退货政策。若符