《组织行为学》第2章 个体认知与行为.pptVIP

第二章个体认知与行为本章重点了解个体认知的过程以及相关的概念掌握社会知觉的概念、影响社会知觉的因素以及社会知觉的偏差掌握归因的含义以及相关的归因理论掌握相关的学习理论掌握个体认知的相关理论知识在组织管理中的应用本章内容第一节个体认知第二节社会知觉第三节归因第一节个体认知所谓认知是指人们对事物的认识过程，主要包括感知、注意、记忆、表象、思维、言语和智力。一、感知感知是感觉和知觉的统称。（一）感觉感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是人对客观事物认识过程的最初的最简单的反映形式。感觉最基本的特点是只反映客观事物的个别属性。人的所有感觉，都源于外在事物的刺激，是人的感觉器官对外界刺激的反映。根据刺激的来源不同，我们可以把感觉分为外部感觉和内部感觉。一、感知（二）知觉1．知觉的概念知觉是在感觉的基础上，把所有感觉到的客观事物的各种属性联系起来，在人的头脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映，是个体对环境信息进行选择、组织并形成意义的过程。2．知觉的基本特征（1）知觉的选择性。（2）知觉的整体性。（3）知觉的理解性。（4）知觉的恒常性。一、感知（二）知觉3．感觉与知觉的区别与联系（1）感觉与知觉的区别：感觉是人脑对外在事物的个别属性，而知觉则是对外部事物的各种属性、各个部分及其相互关系的整体反映。（2）感觉与知觉的联系：感觉是形成知觉的基础，没有感觉人们就不会形成知觉。二、注意

（一）注意的概念及其功能1．注意的概念注意是心理活动对一定对象的指向和集中。2．注意有以下三种功能：（1）选择功能。（2）保持功能。（3）监督功能。（二）注意的分类（1）有意注意。（2）无意注意。（三）注意的特征（1）注意的广度。（3）注意的分配。（2）注意的稳定性。（4）注意的转移。三、记忆（一）记忆的概念及其分类1．记忆的概念记忆是人脑对过去经验的反映，包括识记、保持、再认或再现三个基本过程。2．记忆的分类（1）时间分类法。（2）内容分类法。（二）影响记忆的因素（1）态度。（4）及时复习。（2）年龄。（5）记忆环境。（3）知识结构。四、表象（一）表象的概念及其种类1．表象的概念表象是指人或物并没有出现而人脑中出现该人或物的形象。2．表象的分类（1）记忆表象。（2）创造表象。（二）表象的特征（1）直观性是指表象和感知的形象较为接近，但与感知相比得到的形象没有那么鲜明、正确、稳定。（2）概括性是指表象反映同一事物或同一类事物在不同条件下多次感知所经常表现出来的一般特点。表象比知觉有更大的概括性，但弱于思维。五、思维（一）思维的概念及其特点1．思维的概念思维是人脑对客观事物概括的、间接的反映。思维是以感知为基础，以记忆为中介的一种高级的认知过程。2．思维的特点（1）概括性是指思维所反映的不是个别事物或事物的个别属性，而是同类事物的共同特征和本质特征。（2）间接性是指思维所反映的不是直接作用于感觉器官的当前客观事物，而是通过其他事物的媒介作用来反映的。五、思维（二）思维的形式（1）概念是人脑对同一类事物的属性或特征的抽象的、概括的反映。（2）判断是指对客观现实的对象之间的本质联系给出结论的一种思维形式。（3）推理是指从一个或数个已知的判断中得出新判断。（三）解决问题的思维过程（1）发现问题。（2）分析问题。（3）提出假设。（4）检验假设。六、言语（一）语言和言语（1）语言是按照一定的语法规则由词汇所组成的符号系统，如汉语、英语、日语等。它是一种社会现象。（2）言语是人们运用语言与他人交往或自己思维时的一种过程。（3）言语和语言的关系：言语离不开语言，否则人们不能思维、不能表达思维，也不能与他人交往。语言也离不开言语，如果某种语言不被人们言语，该语言就会被淘汰。（二）言语的种类言语可以分为内部言语和外部言语，人们的外部言语主要起人际交往作用，内部言语主要是思维时的言语活动。外部言语又可以分为口头言语和书面言语，口头言语分为独立言语和对话言语。七、智力（一）智力的概念及其重要性1．智力的概念智力是指个体的学习能力和适应环境的能力。智力是人的认识水平的综合体现，主要包括观察能力、记忆能力、想象能力和思维能力。2．智力的重要性企业的成功与否主要取决于高素质的人，高素