安徽大学《跨境电商》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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安徽大学《跨境电商》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务的发展对传统零售业产生了巨大冲击。电子商务与传统零售业相比，具有哪些优势呢？电子商务具有成本低、效率高、覆盖范围广等优势。那么，传统零售业如何应对电子商务的挑战呢？（）

A.加强线上线下融合，开展电子商务业务

B.提升服务质量，提供个性化的购物体验

C.优化供应链管理，提高商品的供应效率

D.以上都是

2、在电子商务的仓储管理中，以下哪种库存盘点方法效率最高且准确性较好？（）

A.定期全盘B.循环盘点C.抽样盘点D.无需盘点

3、电子商务模式多种多样，B2B、B2C、C2C等是常见的模式。B2B是企业对企业的电子商务模式，以下关于B2B模式的说法中，正确的是：B2B模式主要涉及企业之间的交易，能够提高企业的采购和销售效率。那么，在B2B电子商务中，常见的交易方式有哪些呢？（）

A.拍卖交易，企业通过竞价方式购买商品

B.固定价格交易，企业以确定的价格进行商品买卖

C.团购交易，多个企业联合购买商品以获得优惠

D.以上都是

4、对于电商企业的供应链金融服务，以下哪种模式在缓解供应商资金压力和保障供应链稳定方面作用更大？（）

A.应收账款融资

B.订单融资

C.存货质押融资

D.以上都有帮助

5、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑多方面因素。以下哪个因素对于定位高端消费市场的电商企业来说相对不太重要？（）

A.产品的品质和品牌形象

B.产品的价格

C.产品的创新性和独特性

D.产品的售后服务

6、在电子商务的数据分析中，建立数据仓库可以提高数据管理和分析的效率。以下哪个步骤是构建数据仓库的关键环节？（）

A.数据提取

B.数据清洗

C.数据建模

D.数据加载

7、随着人工智能技术的应用，电子商务的服务质量得到了提升。以下哪种人工智能技术在电商客服中的应用效果相对较弱？（）

A.智能语音客服，能够回答常见问题

B.基于机器学习的客户需求预测

C.利用图像识别进行商品质量检测

D.由机器人完全替代人工客服，处理所有客户咨询

8、电子商务中的内容营销能够吸引潜在客户并建立品牌形象。以下关于内容营销形式的描述，哪一项是不准确的？（）

A.撰写博客文章，分享行业知识和经验B.制作视频教程，展示产品使用方法C.发布大量重复的内容，提高曝光率D.举办线上讲座和研讨会

9、在电子商务的品牌推广中，事件营销可以迅速提升品牌知名度。以下哪种事件营销方式更容易引起公众关注？（）

A.公益活动

B.体育赛事赞助

C.新产品发布会

D.以上都是

10、电子商务中的客户关系管理对于企业的长期发展具有重要意义。当客户对购买的商品不满意并提出投诉时，以下哪种处理方式最能提高客户满意度？（）

A.立即退款，不做进一步沟通B.耐心倾听，积极解决问题C.推诿责任，拒绝处理D.给予小额补偿，不再理会

11、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？（）

A.在线问卷调查

B.电话访谈

C.焦点小组讨论

D.以上都有局限性

12、在电子商务的数据分析中，数据可视化工具能够帮助决策者更直观地理解数据。以下关于数据可视化工具作用的描述，哪一项是不准确的？（）

A.快速发现数据中的异常和趋势B.复杂的数据简单化，便于沟通和分享C.数据可视化工具可以自动分析和解决问题D.支持多维度数据展示，提供全面视角

13、对于电子商务中的跨境电商物流，以下哪种运输方式适合价值高、重量轻的商品：（）

A.海运，运输量大，成本低，但运输时间长

B.空运，速度快，但费用较高

C.铁路运输，适合长距离运输，运输成本适中

D.公路运输，灵活性高，但只适合短途运输

14、在电子商务的客户流失分析中，以下哪个原因较难通过改进服务来挽回客户？（）

A.竞争对手的优惠活动B.产品质量问题C.售后服务不佳D.物流速度慢

15、