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办公室文员测试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.下列公文文种中，适用于向上级机关请求指示、批准的是：

A.报告

B.请示

C.函

D.通知

2.发文字号的正确格式是：

A.国办发〔2023〕第15号

B.国办发〔2023〕15号

C.国办发（2023）15号

D.国办发【2023】15号

3.办公室收到一份紧急文件，标注“特急”，其办理时限一般不超过：

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

4.档案分类中，按“年度-机构-问题”分类法，正确的排序是：

A.先分年度，再分机构，最后分问题

B.先分机构，再分年度，最后分问题

C.先分问题，再分年度，最后分机构

D.先分年度，再分问题，最后分机构

5.在Excel中，若要计算A1到A10单元格的平均值，应使用的函数是：

A.SUM(A1:A10)

B.AVERAGE(A1:A10)

C.COUNT(A1:A10)

D.MAX(A1:A10)

6.下列关于会议记录的说法，错误的是：

A.需记录会议时间、地点、主持人、参会人员

B.要如实记录发言人的原话

C.会议记录需经主持人签字确认

D.会议记录属于正式公文

7.办公室日常接待中，引导客人时，正确的位置是：

A.走在客人正前方1米处

B.走在客人左前方1米处

C.走在客人右前方1米处

D.与客人并排行走

8.公文正文的字体和字号通常为：

A.宋体三号

B.仿宋体三号

C.黑体三号

D.楷体三号

9.档案保管期限中，“永久”是指保存：

A.50年以上

B.30年以上

C.100年以上

D.至该档案失去查考利用价值

10.在Word中，若需将文档中所有“公司”替换为“集团公司”，应使用的功能是：

A.查找

B.替换

C.自动更正

D.格式刷

11.下列不属于办公室日常事务的是：

A.印章管理

B.车辆调度

C.市场调研

D.办公用品采购

12.收到外部来文后，正确的处理流程是：

A.签收→登记→初审→承办→传阅→催办→答复

B.登记→签收→初审→承办→传阅→催办→答复

C.签收→初审→登记→承办→传阅→催办→答复

D.签收→登记→承办→初审→传阅→催办→答复

13.会议纪要的核心部分是：

A.会议基本情况

B.会议主要议程

C.会议议定事项

D.会议总结

14.下列关于电话接听的礼仪，错误的是：

A.电话铃声响3声内接听

B.先自报单位名称，再询问对方意图

C.记录重要信息时，应复述确认

D.若需转接，直接挂断电话让对方重拨

15.档案编号“2023-05-03”中，“05”通常代表：

A.年度

B.保管期限

C.机构代码

D.案卷顺序号

16.在PPT中，若需设置幻灯片自动切换时间，应使用的功能是：

A.动画

B.切换

C.幻灯片放映

D.设计

17.下列公文格式要素中，不属于版头部分的是：

A.份号

B.密级和保密期限

C.发文字号

D.成文日期

18.办公室领用打印机墨盒时，应登记的信息不包括：

A.领用人姓名

B.墨盒型号

C.领用时间

D.墨盒生产厂家

19.处理客户投诉时，正确的做法是：

A.立即反驳客户观点

B.记录投诉内容，承诺24小时内回复

C.让客户直接联系上级领导

D.转移话题避免冲突

20.下列关于文书立卷的要求，错误的是：

A.保持文件之间的历史联系

B.区分文件的保存价值

C.案卷标题应简明准确

D.不同年度的文件可合并立卷

二、判断题（每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）

1.公文的成文日期以负责人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。（）

2.档案销毁时，只需档案管理员一人在场监督即可。（）

3.在Excel中，“$A$1”表示绝对引用单元格A1。（）

4.会议通知中可以不明确会议议题，待会议当天口头说明。（）

5.办公室印章使用后，应及时归还锁入保险柜，不得随意放置。（）

6.收文登记时，需记录文件标题、来文单位、收文日期，但无需记录文件密级。（）

7.在Word中，段落首行缩进2字符可通过“段落”设置中的“特殊格式”实现。（）

8.接待访客时，若领导临