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抖音商户客服服务态度评分制度
一、总则
1.目的
本制度旨在通过建立科学、公正、合理的抖音商户客服服务态度评分体系，全面提升客服人员的服务质量和水平，增强客户满意度，维护公司良好形象，促进公司业务持续健康发展。以公司“客户至上，服务第一”的企业文化为指引，确保每位客服都能将这一理念贯彻到服务过程中。
2.适用范围
本制度适用于抖音商户全体客服人员以及与之相关的客户评价行为。涵盖了通过抖音平台与客服进行沟通咨询、售后处理等业务的所有顾客。
3.原则
-客观性原则：评分过程应基于客观事实，以客户真实反馈和实际服务记录为依据，避免主观偏见和人为干扰。
-全面性原则：综
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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