2022年11月岳阳市直机关遴选公务员面试真题回忆版.docxVIP

2022年11月岳阳市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、假如有两个职工正在吵架,而且吵得非常激烈,再继续下去,就会大动干戈,甚至有可能伤害身体或者闹出人命,你作为单位负责人怎样处理这个问题?

【答案】：如果我是这个单位的负责人,对这个问题采取这样的处理方法。首先命令两位职工停止吵架,因为一般来看,职工吵架,发现领导过来,只要领导命令他们停止吵架,他们是会停止吵架的。然后了解情况,弄清楚吵架的原因,分清发生矛盾的主要方面和次要方面。再根据了解的情况,客观公正地分清是非,开展坦城的批评和规劝,我相信,这个矛盾也就会解决的。

【解析】题干分析该面试题属于情景处理类题目，主要考查考生作为单位负责人，在面对职工激烈吵架且可能引发严重后果这一紧急情景时的应急处理能力、沟通协调能力以及问题解决能力。在公务员工作场景中，妥善处理内部人员之间的冲突是维护单位和谐稳定、保证工作正常开展的重要环节。答案分析1.及时制止：答案中首先提出命令两位职工停止吵架，这是处理该紧急情况的关键第一步。在这种激烈的冲突场景下，及时制止可以避免矛盾进一步激化，防止出现大动干戈、伤害身体或闹出人命等严重后果。这体现了负责人果断决策和快速反应的能力，在面对紧急情况时能够迅速采取有效措施控制局面，展现了应急处理的及时性和有效性。2.了解情况：制止吵架后，接着了解吵架的原因，分清矛盾的主要方面和次要方面。这一步骤体现了全面、客观地了解问题的重要性。在解决冲突前，只有深入了解事情的来龙去脉，才能准确把握问题的本质，为后续的处理提供依据。这反映了负责人具备严谨的工作态度和分析问题的能力，不盲目处理问题，而是通过调查研究掌握真实情况。3.公正处理：根据了解的情况，客观公正地分清是非，开展坦诚的批评和规劝。这体现了负责人在处理问题时秉持公平公正的原则，不偏袒任何一方。通过坦诚的沟通和批评，能够让双方认识到自己的问题，引导他们正确看待矛盾，从而促进矛盾的解决。这种处理方式有助于建立良好的单位内部秩序和人际关系，提升单位的凝聚力和工作效率。总结该答案整体处理思路清晰，步骤合理，符合作为单位负责人处理此类问题的常规流程和要求。在实际公务员工作中，面对各种复杂的人际关系和冲突问题，都需要运用类似的思路和方法，及时、有效地解决问题，维护单位的稳定和发展。

2、你是医院值班大夫，病人家属说要复印病例着急出院忘带身份证，但是医院和国家政策规定必须本人携身份证办理。你怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我作为值班大夫会采取以下措施来妥善处理。首先，我会对病人家属表示理解，安抚他们着急的情绪，让他们先冷静下来。向家属详细耐心地解释医院和国家政策规定必须本人携身份证才能复印病例这一要求的原因，强调这是为了保障病人信息安全和遵循相关法规。同时，我会为家属提供一些可行的建议。比如询问他们能否联系到病人本人，让病人通过线上方式提供身份证信息或电子身份证；若家属不方便返回取身份证，告知他们是否可以委托他人帮忙将身份证送来。如果时间上来不及，我也会告知家属是否可以先办理出院手续，后续再在规定时间内携带身份证来复印病例。我会全程以热情、专业的态度为病人家属服务，在遵循政策的前提下，尽可能帮助他们解决问题，让病人能够顺利出院。

【解析】作为医院的值班大夫，更好的为患者服务是我的职责所在，面对病人家属着急出院但却忘带身份证，我一定会积极为病人家属解决这个问题。第一，我会安抚家属的情绪。并询问他们是没带自己的身份证还是患者的。第二，如果是患者的，那么向他们说明医院和国家的政策规定，必须携带患者本人身份证件办理，没有患者的身份证就无法查阅病例信息，除为患者提供诊疗服务的医务人员，以及经卫生计生行政部门、中医药管理部门或者医疗机构授权的负责病案管理、医疗管理的部门或者人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅患者病历。同时向家属说明这也是出于保护患者隐私的目的，希望他们能够谅解。第三，希望家属看一下其他家属是否有患者的身份证，如果家属确实没有，那么我会建议家属回去取患者身份证件在来办理。如果经过沟通得到理解，那么对我工作的支持我表示感谢。第四，如果是家属没带自己的身份证件，那么我会对家属说明作为代办人，需要出示患者和自己的身份证件。并建议他询问其他家属是否携带，如果都没有的话，建议他们去取身份证。作为医院的做作人员为患者提供优质的服务是我的职责，但是任何时候都必须坚守自己的工作原则。经过这件事，我会建议医院在患者住院时就把相关的流程交代清楚，并希望媒体对相应的办事流程进行宣传，以让社会都知晓类似事情的办理过程，便于医院更好的为人民服务。

3、你下乡发放慰问金，记者全程跟踪报道，但是有村民表示慰问金的发放存在猫腻，请问你怎么办？

【答案】：村民对慰问金发放的质疑，是出于对慰问金实际效用的