骑手送单常见问题应对策略试卷.docx

骑手送单常见问题应对策略试卷

未取得食品健康证者，不得从事餐茶饮、商超等配送工作

A、是(正确答案)

B、否

到达顾客送达地址后需要立即做什么

A、给顾客打电话，确认门牌号信息再送达(正确答案)

B、敲门

C、将商品放置顾客家门口

D、将商品挂至客户家门把手

与顾客致电后正确的话术是

A、您好，您的商品到了

B、您好，我是超市送货的

C、您好，我是山姆配送员(正确答案)

D、您好，请问您是XX先生/女生么

到达顾客下单地址，但是未联系上顾客，如何操作？

A、拨打2通电话等待接通30s间隔30s

B、拨打3通电话等待接通30s间隔10s

C、拨打顾客3通电话等待接通至自动挂机，间隔30