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全国2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷

1.全面质量管理（TQM）的核心特征不包括以下哪项？

A.全员参与

B.全过程控制

C.以利润为中心

D.全企业管理

答案：C

2.PDCA循环中“C”阶段的主要任务是？

A.制定计划

B.执行措施

C.检查效果

D.总结处理

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.过程能力指数

B.标准差（数据波动程度）

C.缺陷率

D.质量成本

答案：B

4.ISO9001:2015标准的核心思想是？

A.以产品为中心

B.以客户为关注焦点

C.以成本控制为核心

D.以技术创新为导向

答案：B

5.质量成本中，“为评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查所支付的费用”属于？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：B

6.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限通常设置为？

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C

7.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.排列图（帕累托图）

B.因果图（鱼骨图）

C.检查表

D.直方图

答案：B

8.5S管理中“整顿”的核心要求是？

A.区分必要与不必要物品

B.明确标识，定位存放

C.保持工作环境清洁

D.养成良好习惯

答案：B

9.顾客满意度（CS）测量的关键是？

A.收集大量数据

B.关注顾客期望与感知的差异

C.提高产品功能指标

D.降低产品价格

答案：B

10.以下不属于质量改进“PDCA循环”中“D”阶段的活动是？

A.实施改进措施

B.记录过程数据

C.验证措施有效性

D.分配资源并执行计划

答案：C

11.六西格玛管理的DMAIC流程中，“A”阶段的主要任务是？

A.定义问题

B.分析根本原因

C.改进过程

D.控制效果

答案：B

12.质量管理体系（QMS）的“持续改进”不包括？

A.定期评审质量目标

B.分析不合格项

C.保持现有流程不变

D.实施纠正和预防措施

答案：C

13.以下哪项是质量检验的“把关”职能？

A.对不合格品进行隔离

B.分析不合格原因

C.制定质量标准

D.培训检验人员

答案：A

14.质量功能展开（QFD）的核心是？

A.将顾客需求转化为技术要求

B.降低产品开发成本

C.缩短产品开发周期

D.提高生产效率

答案：A

15.以下哪种抽样方法属于非统计抽样？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.任意抽样

D.系统抽样

答案：C

16.产品质量波动的原因中，“可查明原因”属于？

A.正常波动

B.异常波动

C.随机波动

D.自然波动

答案：B

17.以下哪项是“质量文化”的核心要素？

A.领导重视

B.员工技能

C.设备先进性

D.供应商管理

答案：A

18.卓越绩效模式（GB/T19580）的“过程”类条款不包括？

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.结果

答案：D

19.以下属于“预防成本”的是？

A.原材料检验费

B.质量培训费

C.废品损失费

D.客户投诉处理费

答案：B

20.质量方针的制定主体是？

A.质量部门

B.最高管理者

C.生产部门

D.研发部门

答案：B

21.以下哪些属于质量管理的八项原则？（多选）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.员工个体发展

答案：ABC

22.QC小组活动的特点包括？（多选）

A.自愿参加

B.围绕现场问题

C.强调统计技术应用

D.以提高经济效益为唯一目标

答案：ABC

23.质量成本的构成包括？（多选）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：ABCD

24.统计过程控制（SPC）的常用工具包括？（多选）

A.控制图

B.直方图

C.散布图

D.因果图

答案：ABC

25.ISO9001:2015标准要求的“