居民生活服务提升协议.docVIP

居民生活服务提升协议

合同编号：________________

第一章合同双方基本信息

第一条甲方信息

1.1名称：________________

1.2地址：________________

1.3联系人：________________

1.4联系方式：________________

1.5电子邮箱：________________

第二条乙方信息

2.1名称：________________

2.2地址：________________

2.3联系人：________________

2.4联系方式：________________

2.5电子邮箱：________________

第二章协议目的和范围

第三条协议目的

3.1双方本着共同提升居民生活服务水平，提高居民生活品质的原则，签订本协议。

3.2通过合作，实现资源共享，优势互补，共同为社区居民提供更加优质、便捷的生活服务。

第四条协议范围

4.1本协议涉及的服务范围包括但不限于家政服务、物业维护、社区活动、养老服务、教育咨询等。

4.2双方可根据实际情况，协商确定具体的服务项目和内容。

第三章服务内容和标准

第五条服务内容

5.1甲方向乙方提供以下服务：

5.1.1家政服务：包括但不限于家庭保洁、洗衣熨烫、烹饪等。

5.1.2物业维护：包括但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施维修等。

5.1.3社区活动：包括但不限于节日庆典、文体活动、公益活动等。

5.1.4养老服务：包括但不限于生活照料、健康咨询、心理关爱等。

5.1.5教育咨询：包括但不限于子女教育、成人教育、职业技能培训等。

第六条服务标准

6.1甲方提供的服务应遵循相关法律法规，符合行业标准。

6.2甲方提供的服务应保证服务质量，保证居民生活安全、舒适。

6.3甲方应定期对服务质量进行检查，并及时对存在问题进行整改。

6.4双方应共同制定服务质量考核标准，对服务效果进行评估。

第四章服务费用及支付方式

第七条服务费用

7.1双方根据服务内容和标准协商确定服务费用。

7.2服务费用包括但不限于人力成本、材料成本、设备折旧等。

第八条支付方式

8.1乙方应在提供服务后，按照约定的时间和方式向甲方支付服务费用。

8.2支付方式可采用现金、转账、支票等。

第五章合同期限及终止

第九条合同期限

9.1本协议有效期为__年，自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

第十条合同终止

10.1在合同有效期内，任何一方有权在提前__个月书面通知对方终止合同。

10.2出现以下情况之一，本协议自动终止：

10.1.1一方违反合同约定，给对方造成重大损失；

10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；

10.1.3双方协商一致解除合同。

第六章服务提供与管理

第十一条服务提供要求

11.1甲方应按照本协议约定的服务内容和标准，保证服务的及时性、准确性和安全性。

11.2甲方提供的各项服务，需经乙方同意后实施，并在实施过程中接受乙方的监督。

11.3甲方应保证服务人员具备相应的专业技能和职业操守，定期对服务人员进行培训和考核。

第十二条服务质量管理

12.1甲方应建立服务质量管理体系，对服务质量进行监控和评估。

12.2甲方应设立客户服务投诉渠道，及时处理居民的投诉和建议。

12.3乙方有权对甲方提供的服务质量进行不定期检查，并要求甲方提供相关服务记录和证明。

第十三条服务调整

13.1因政策调整、市场变化或其他不可抗力因素导致服务无法提供时，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。

13.2如因甲方原因导致服务中断，甲方应采取补救措施，并承担相应的责任。

第七章信息与数据保护

第十四条信息保护

14.1双方应对在合作过程中获得的信息和居民个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。

14.2甲方在收集、使用居民个人信息时，应遵循相关法律法规，并取得居民的同意。

第十五条数据安全

15.1甲方应保证服务数据的安全，采取必要的技术和管理措施，防止数据泄露、损毁或丢失。

15.2乙方有权要求甲方定期提供数据安全报告，以验证数据保护措施的有效性。

第八章合作双方的义务与责任

第十六条甲方义务

16.1甲方应保证服务人员的行为符合法律法规和行业标准。

16.2甲方应对服务过程中出现的问题承担相应责任，及时采取措施解决问题。

第十七条乙方义务

17.1乙方应协助甲方开展服务工作，提供必要的支持。

17.2乙方应对甲方提供的服务质量进行监督，并定期向甲方提供反馈意见。

第十八条责任划分

18.1双方应按照各自的职责范围承担相应责任。

18.2因第三方原因导致的