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浅谈“优质护理效劳〞

转变观念，提高认识改革护理模式深化护理内涵阶段性成效

转变观念，提高认识

2021年1月28─29日于南京─全国医政工作会议，护理工作会议马晓伟部长讲话─极大推动了护理工作，护理工作是卫生事业的重要组成局部。

转变观念，提高认识

2021年全国护理工作会议明确一个主题：全面履行护士职责和义务，夯实根底护理，提高满意效劳，把时间还给护士，把护士还给病人。提出一个要求：接管陪待人的工作。明确一个目标：三满意患者满意社会满意政府满意

转变观念，提高认识目的：提高医院效劳标准，提高医院效劳质量，提高护士的社会地位，明确护士在诊疗工作中的重要作用，明确护士工作具体要求，推动护士同工同酬，推动公立医院护士管理的改革，这绝不仅仅是简单的工作布置而是改革。

转变观念，提高认识开展优质护理效劳示范工程是将“以病人为中心〞的护理效劳理念进行了升华。开展此项工程，除了医院领导的高度重视以外，护理人员的思想认识至关重要，因为：正确地认识指导产生正确的行为。

转变观念，提高认识

从总护士长，护士长开始，分别用读书，报告等方式让大家逐步接受，组织全院护理人员集训，充分解读“优质护理效劳示范工程〞目的、意义，工作实质及具体措施等。

转变观念，提高认识

消除错误认识：根底护理=洗头洗脚优质护理效劳=根底护理优质护理效劳=洗头洗脚又如：护士大材小用，护士不务正业护士抢了护工的活，没钱多聘护士干不了。

明确认识

基础护理内涵生活护理1病情观察23健康宣教4

明确认识夯实根底护理—是要强化专业照护，而非简单替代和包揽，按照病人病情，分级护理公示内容及病人自理能力是提供效劳，尊重病人的文化，心理需要等。要防止机械僵化：一定要尊重病人的自主需要，因地制宜，因人而异。

明确认识优质护理效劳是从根底护理入手，通过全程无缝隙的照护实现专科护理内涵的延伸和整体护理效劳水平的提升。活动的目标任务—取消陪护不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到的效劳让家属放心离开。关于分层使用：不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化根底护理责任制，缩短护理效劳半径。

转变观念，提高认识

怎么到达？改革护理模式使护理人员从数量到质量均到达要求。怎么做到？弹性排班责任到人，包干到底这样才能把口号，目标，理想落到实处。

改革护理模式

护理工作模式改革的目的：使护士对所负责的患者提供连续，全程的护理效劳提高效劳质量，为患者提供个体化的护理效劳密切护患关系

改革护理模式

护理工作模式改革的指导思想：以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。核心：包干病人，落实责任。

改革护理模式护理工作模式改革的改革途径：扁平管理-----实行多种形式的责任制护理模式，包床到人。动态管理-----调整岗位，根据病人需求弹性排班

改革护理模式护理工作模式改革的分工方式—包床到人实行责任护士或者护士小组全程负责假设干病人的责任制护理，负责病人的生活护理，病情观察，治疗，康复，健康指导等全部工作。改变排班方式—弹性排班兼顾患者需要和护士的意愿，选择最正确排班方式。

改革护理模式什么是包床到护？把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理效劳。包病人把病人放在心上

改革护理模式责任护士工作内容：常规护理：TPRBP测量，晨晚间护理，护理单记录，卧位，翻身扣背生活护理：饮食，排泄及病人清洁的护理〔洗头，嗽口，洗手，洗脚，洗脚，头发，擦身等〕治疗护理：给药，配液输液，各种治疗措施心里护理健康指导

改革护理模式护理责任制工作模式责任组长负责制小组包干责任制个人责任包干制医护共同负责制

改革护理模式

责任组长负责制护士3护士44-12名病人4-12名病人护士1护士24-12名病人4-12名病人责任组长1责任4-12名病人组长2护士长4-12名病人

改革护理模式患者接受的护理效劳模式责任组长年轻护士