汽修厂试车员安全驾驶行为规范制度.doc

汽修厂试车员安全驾驶行为规范制度

一、总则

1.目的

为规范汽修厂试车员的安全驾驶行为，确保试车过程中的人员和财产安全，提高服务质量，结合本厂的企业文化和经营理念，特制定本制度。本厂秉持“专业、诚信、创新、共赢”的企业文化，始终将客户的安全与满意放在首位，经营理念是为客户提供高效、优质的汽修服务。通过规范试车员行为，进一步提升运营效益，实现安全生产与人文关怀的有机结合。

2.适用范围

本制度适用于汽修厂全体试车员。同时，对参与试车过程的相关工作人员及客户也具有一定的参考和约束意义。

3.基本原则

试车员应严格遵守国家交通法规和本厂的各项规章制度，秉持安全第一、谨慎操作的原则进行试车工作。在试车过程中，要充分展现本厂专业、负责的服务态度，体现扁平化管理模式下的高效协作精神。

二、组织架构与职责划分

1.试车管理小组

成立以厂长为组长，技术主管和安全主管为成员的试车管理小组。厂长全面负责试车工作的决策和资源调配；技术主管负责制定试车技术标准和对试车员进行技术指导；安全主管负责监督试车安全工作，制定安全措施并检查执行情况。

2.试车员职责

-负责对维修后的车辆按照规定的试车路线和标准进行安全驾驶测试，确保车辆维修质量符合要求。

-试车前，仔细检查车辆的各项性能指标，包括但不限于刹车、转向、灯光等，填写车辆检查记录。

-严格遵守交通法规和试车操作规程，在试车过程中随时观察车辆运行状况，发现问题及时记录并反馈给维修人员。

-向客户或相关人员耐心解释试车过程中的车辆状况和注意事项，体现本厂的人文关怀服务理念。

三、管理流程

1.试车申请

维修人员完成车辆维修后，填写《试车申请表》，详细注明车辆信息、维修项目及试车要求。申请表经技术主管审核签字后，提交给试车管理小组安排试车员。

2.试车准备

-试车员接到试车任务后，首先检查车辆外观是否完好，车辆手续是否齐全。

-按照车辆检查清单，对车辆的机械、电气等系统进行全面检查，确保车辆处于安全可行驶状态。

-准备好必要的工具和设备，如灭火器、三角警示牌等。

-根据车辆维修项目和客户需求，规划合理的试车路线，一般选择交通流量相对较小、路况较为复杂的道路，以全面检测车辆性能。

3.试车过程

-试车员在启动车辆前，调整好座椅、后视镜，系好安全带，熟悉车辆的各种操作装置。

-按照规定的试车路线和速度要求进行驾驶，注意观察车辆的仪表指示、行驶稳定性、刹车性能等。

-在试车过程中，如需进行特殊测试，如急刹车、高速行驶等，必须在确保安全的前提下进行，并提前告知车内人员。

-与车内的维修人员或客户保持良好的沟通，及时解答他们的疑问，同时收集他们对车辆的反馈意见。

4.试车结束

-试车结束后，试车员将车辆停放在指定位置，再次检查车辆状况，确认无异常后填写《试车报告》。报告内容包括车辆行驶状况、发现的问题及处理建议等。

-将《试车报告》提交给技术主管，技术主管根据报告内容安排进一步的维修或调整工作。

四、权利与义务

1.试车员权利

-有权拒绝执行不符合安全规定的试车任务。

-对于车辆维修质量存在疑问时，有权要求维修人员重新检查或说明情况。

-在试车过程中，有权根据实际情况调整试车路线或停止试车，但需及时向相关人员汇报。

2.试车员义务

-严格遵守国家交通法规和本厂的试车安全规定，确保试车过程安全。

-按照规定的试车流程和标准进行操作，认真填写各种记录和报告，保证数据真实、准确。

-保守客户信息和车辆维修技术秘密，不得泄露给无关人员。

-不断学习和掌握新的汽车技术和驾驶技能，提高自身业务水平。

3.客户权利与义务

-客户有权要求陪同试车，了解车辆维修后的实际状况。

-客户应遵守试车员的安全提示，不得干扰试车员的正常操作。

-客户在试车过程中发现问题，应及时与试车员沟通，但不得自行操作车辆。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-安全主管定期对试车员的工作进行检查，包括试车记录、车辆检查情况等，确保试车工作符合安全规范。

-设立安全监督热线，鼓励员工和客户对违反安全规定的试车行为进行举报。对于举报属实的，给予举报人一定的奖励。

-利用车载监控设备对试车过程进行实时监控，发现问题及时纠正。

2.奖励机制

-对在试车工作中表现出色，严格遵守安全规定，多次成功发现并解决车辆潜在问题的试车员，给予绩效加分、奖金奖励或晋升机会。

-对于提出创新性的试车方法或安全建议，有效提高试车效率和安全性的员工，给予相应的物质和精神