餐馆会员卡营销方案(3篇).docx

第1篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，餐饮行业市场竞争日益激烈。为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提升品牌知名度，增加顾客粘性，提高顾客消费频次，本餐馆特制定会员卡营销方案。

二、目标与原则

目标：

1.提高顾客忠诚度，增加顾客回头率。

2.增加餐馆收入，提高盈利能力。

3.提升品牌形象，扩大品牌影响力。

原则：

1.实惠性：会员卡价格合理，让顾客感受到优惠。

2.便捷性：办理手续简便，使用方便。

3.个性化：针对不同顾客群体，提供差异化的会员卡服务。

4.创新性：不断推出新的会员卡活动，保持顾客兴趣。

三、会员卡类型及权益

1.会员卡类型：

（1）金卡

（2）银卡

（3）铜卡

2.会员卡权益：

（1）金卡：享受菜品8.5折优惠，生日当天免费享受指定菜品，每月免费参与一次店内活动。

（2）银卡：享受菜品9折优惠，每月免费参与一次店内活动。

（3）铜卡：享受菜品9.5折优惠。

四、会员卡办理及激活

1.办理方式：

（1）店内办理：顾客可在店内直接办理会员卡，需提供有效身份证件。

（2）线上办理：顾客可通过餐馆官方网站、微信公众号等线上渠道办理会员卡。

2.激活方式：

（1）店内激活：顾客办理会员卡后，需在店内激活，工作人员将进行登记。

（2）线上激活：顾客通过线上渠道办理会员卡后，需在餐馆官方网站或微信公众号上激活。

五、会员卡营销活动

1.新会员注册活动：

（1）活动时间：每月1日至月底。

（2）活动内容：新注册会员可享受首次消费满100元减20元优惠。

2.会员生日礼遇：

（1）活动时间：每月1日至月底。

（2）活动内容：会员生日当天可享受指定菜品免费或半价优惠。

3.会员积分兑换：

（1）活动时间：全年有效。

（2）活动内容：会员消费可累积积分，积分可用于兑换菜品、饮品或抵扣现金。

4.会员专属活动：

（1）活动时间：每月定期举办。

（2）活动内容：会员可免费参与店内举办的各类活动，如烹饪课程、品酒会等。

六、会员卡维护与升级

1.会员卡维护：

（1）定期清理过期会员卡，防止资源浪费。

（2）定期对会员卡使用情况进行统计，了解顾客消费习惯。

2.会员卡升级：

（1）根据会员消费情况，对活跃会员进行升级，提升会员等级。

（2）定期推出新的会员卡等级，满足不同顾客需求。

七、宣传推广

1.线上宣传：

（1）利用餐馆官方网站、微信公众号等平台发布会员卡相关信息。

（2）与美食类、生活类等公众号合作，进行推广宣传。

2.线下宣传：

（1）在店内醒目位置张贴会员卡宣传海报。

（2）通过店内服务员、服务员进行口头宣传。

八、效果评估

1.会员卡办理数量：

定期统计会员卡办理数量，分析会员卡推广效果。

2.顾客满意度：

通过问卷调查、顾客反馈等方式，了解顾客对会员卡的评价。

3.收入增长：

对比实施会员卡营销前后的收入数据，评估会员卡对餐馆盈利能力的影响。

九、总结

本餐馆会员卡营销方案旨在通过会员卡这一载体，提高顾客忠诚度，增加餐馆收入，提升品牌形象。在实施过程中，我们将不断优化方案，以适应市场变化和顾客需求，实现餐馆的可持续发展。

第2篇

一、方案背景

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，餐饮行业竞争日益激烈。为了在市场中脱颖而出，提高顾客忠诚度，增加餐馆收入，推出会员卡营销方案已成为许多餐馆的战略选择。本方案旨在通过会员卡营销，提升餐馆品牌形象，吸引和保留顾客，实现可持续发展。

二、目标与原则

目标：

1.提高餐馆顾客忠诚度，增加回头客比例。

2.提升餐馆品牌知名度和美誉度。

3.增加餐馆收入，提高盈利能力。

原则：

1.客户至上：以顾客需求为导向，提供优质服务。

2.创新驱动：不断优化会员卡体系，满足顾客多样化需求。

3.数据驱动：利用数据分析，精准营销，提高营销效果。

4.可持续发展：确保会员卡营销方案长期有效，实现餐馆与顾客的共赢。

三、会员卡体系设计

1.会员等级划分：

-银卡会员：消费金额达到一定标准，可获得银卡会员资格。

-金卡会员：消费金额达到更高标准，可获得金卡会员资格。

-白金卡会员：消费金额达到最高标准，可获得白金卡会员资格。

2.会员权益：

-银卡会员：享受8.5折优惠，生日当天免费享受菜品，每月一次免费体验新品。

-金卡会员：享受8折优惠，生日当天免费享受菜品，每月两次免费体验新品，享受会员日专属活动。

-白金卡会员：享受7.5折优惠，生日当天免费享受菜品，每月三次免费体验新品，享受会员日专属活动，生日当月免费享受餐厅任意菜品。

3.积分制度：

-消费金额可按比例转换为积分，积分可用于抵扣现金或兑换礼品。

-会员等级越高，积分转换比例越高。

四、营销策略

1.开卡优惠：

-新会员注册