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規畫的主要功能提供整體行動方向減少各種細微性質的決策工作探討未來發展的機會與威脅促進組織內部活動的控制功能*第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日計畫的循環設定目標執行計畫檢討修正備選方案分析情境制訂計畫*第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日目標與手段高階主管目標方法一方法二方法三部門目標方法A方法B方法C*第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日設定經營目標引導部屬行為部屬績效判定基準控制計畫執行成效之依據明確的.特定的可衡量的.可證實的實際且具挑戰性的指定的或參與設定的功能特性*第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日目標管理部屬行動目標的設定.執行.與控制之系統性程序目標專屬性為某一特定員工而設定執行目標目標困難性由整體績效觀點設定合適目標目標接受性為激發認同而設計目標設定程序設定一套可衡量.專屬於特定個人,與整合個人目標與組織目標於一體的目標設定過程;定期檢討與修正目標之執行狀況維持必要之目標設定與修正彈性*第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日計畫之演進50年代分析70年代90年代策略制定加速計畫工作展開中央集權中央集權分權投入/產出競爭顧客專注於提升產能與效率,強調各種分析與控制工具的運用,以達成最高效率為目標經濟發展過程中首度遭遇外在環境變動之衝擊而致力追求競爭優勢條件與市場地位環境變動成為廠商必須面對的要件;創新突破與顧客滿意成為廠商最大挑戰,快速反應成為致勝關鍵*第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日計畫部門與計畫人員的任務提供資訊競爭分析與市場分析未來發展預測顧問諮詢創造共同語言溝通企業文化溝通經營目標協助計畫進行確認計畫程序發展計畫方法計畫部門人員,已經不再進行計畫工作,轉而協助各事業部門制定各項計畫內容,維持部門計畫品質,與確認計畫程序*第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日計畫程序CreatingtheMISSIONstatementassessingGOALSevaluatingtheGAPbetweencurrentpositionfuturespecifyingASSUMPTIONaboutthefutureCREATINGtheplanIMPLEMENTINGtheplanEVALUATINGtheresultsoftheplan*第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日溝通及其程序資訊交換與意義之傳達編碼送訊媒介收訊解碼溝通噪音*第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日溝通類型鏈型輪型環型*第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日溝通障礙認知差異語意差異意圖模糊文字語調表情姿態溝通障礙*第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日組織內部溝通障礙建立多重溝通管道去除中介傳話角色重塑組織文化與價值觀組織層級與職務差異制度流程與部門差異組織文化與價值觀解決方法*第41页，共64页，星期日，2025年，2月5日促進組織內部垂直溝通之機制提案改善制度抱怨處置系統員工滿意調查諮商會談澄清謠言圓桌會議績效評估主管電話熱線定期刊物謠言對上對下提供機會讓主管主動接近部屬鼓勵部屬主動提出相關建議主動說明相關政策目標、對策、制度促成主管部屬間的融洽關係減少管理方法*第42页，共64页，星期日，2025年，2月5日促進組織內部垂直溝通之機制利用非正式溝通管道提供密集溝通機會運用各項硬體協助鼓勵非正式組織交誼活動利用品管圈等跨部門活動資訊負荷過重，導致的水平部門間溝通困難建立水平溝通機制，有助降低資訊負荷*第43页，共64页，星期日，2025年，2月5日高彈性組織之溝通模式塑造開放的溝通環境提供自由、創意的溝通氣氛秉持主管多聽少說的溝通原則尊重每位同仁的創意與構思善用各項資訊工具*第44页，共64页，星期日，20
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