大专酒店试题及答案.docx

大专酒店试题及答案

试题部分：

单项选择题（每题2分，共40分）

1.酒店客房的基本类型不包括以下哪一项？

A.单人间

B.双人间

C.套房

D.餐厅

2.酒店前台接待的主要职责不包括以下哪一项？

A.办理入住手续

B.提供旅游信息

C.打扫客房卫生

D.处理客人投诉

3.酒店的VIP客人通常指的是？

A.所有预订了房间的客人

B.团队客人

C.政府官员或重要商务人士

D.常住客人

4.酒店客房的清洁顺序通常是？

A.从里到外，从上到下

B.从外到里，从上到下

C.从里到外，从下到上

D.从外到里，从下到上

5.酒店的餐饮服务中，以下哪一项不属于基本服务流程？

A.迎宾

B.点菜

C.上菜

D.洗碗

6.酒店客房预订的主要方式不包括以下哪一项？

A.电话预订

B.网络预订

C.现场预订

D.邮件预订

7.酒店客房的迷你吧通常提供哪些物品？（选一种）

A.拖鞋

B.洗漱用品

C.小食品及饮料

D.吹风机

8.酒店客房的床单和毛巾通常多久更换一次？

A.每天

B.两天

C.三天

D.一周

9.酒店的礼宾服务通常不包括以下哪一项？

A.行李寄存

B.行李搬运

C.洗衣服务

D.车辆预订

10.酒店的前厅部通常不包括以下哪个岗位？

A.前台接待

B.礼宾员

C.总机话务员

D.餐厅服务员

11.酒店客房的保险箱通常位于哪里？

A.床头柜

B.衣柜内

C.书桌内

D.卫生间

12.酒店的健身房通常对客人开放的时间是？

A.24小时

B.早上6点到晚上10点

C.仅限白天

D.仅限晚上

13.酒店的会议室预订流程通常不包括以下哪一项？

A.确定会议时间和地点

B.确认会议设施需求

C.确定会议餐饮安排

D.安排会议室清洁

14.酒店的自助早餐通常包括以下哪些内容？（选一种）

A.热饮

B.客房钥匙

C.旅游指南

D.行李标签

15.酒店的商务中心通常提供哪些服务？（选一种）

A.传真

B.打扫房间

C.餐饮预订

D.娱乐设施预订

16.酒店客房的电视遥控器通常放在哪里？

A.床头柜

B.电视上

C.卫生间

D.窗帘旁

17.酒店的行李寄存服务通常对客人免费提供的时长是？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.一周

18.酒店的自助洗衣房通常提供哪些设施？（选一种）

A.烘干机

B.早餐服务

C.会议室预订

D.导游服务

19.酒店的叫醒服务通常通过哪种方式提供？

A.电话

B.短信

C.敲门

D.电子邮件

20.酒店客房的空调通常可以通过以下哪种方式控制？

A.电视遥控器

B.床头控制面板

C.手机APP

D.卫生间开关

多项选择题（每题2分，共20分）

1.酒店客房的清洁用品通常包括哪些？（多选）

A.吸尘器

B.拖把

C.抹布

D.清洁剂

E.洗衣机

2.酒店的餐饮服务中，以下哪些属于基本服务要求？（多选）

A.菜品新鲜

B.环境整洁

C.服务态度好

D.价格合理

E.上菜速度快

3.酒店客房的迷你吧物品通常包括哪些？（多选）

A.小零食

B.矿泉水

C.红酒

D.啤酒

E.洗漱用品

4.酒店的礼宾服务通常包括哪些内容？（多选）

A.行李寄存

B.行李搬运

C.旅游咨询

D.车辆预订

E.餐饮预订

5.酒店客房的设施通常包括哪些？（多选）

A.床

B.衣柜

C.书桌

D.冰箱

E.厨房

6.酒店的会议室通常配备哪些设施？（多选）

A.投影仪

B.音响设备

C.白板

D.餐桌椅

E.茶水柜

7.酒店的商务中心通常提供哪些服务？（多选）

A.传真

B.复印

C.打印

D.网络服务

E.洗衣服务

8.酒店的自助早餐通常包括以下哪些内容？（多选）

A.热饮

B.水果

C.面包

D.煎蛋

E.洗漱用品

9.酒店的健身房通常配备哪些器械？（多选）

A.跑步机

B.动感单车

C.哑铃

D.游泳池

E.瑜伽垫

10.酒店的客户服务通常包括哪些方面？（多选）

A.入住退房服务

B.行李服务

C.洗衣服务

D.叫醒服务

E.导游服务

判断题（每题2分，共20分）

1.酒店客房的床单和毛巾每天都需要更换。（）

2.酒店的自助早餐通常对住店客人免费开放。（）

3.酒店的商务中心提供洗衣服务。（）

4.酒店客房的保险箱通常免费提供给客人使用。（）

5.酒店的健身房通常对所有人开放，无论是否住店。（）

6.酒店的礼宾员可以协助客人预订餐厅。（）

7.酒店的自助洗衣房通