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2025年1月二级营销员练习题含参考答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.题目：公司层面的战略选择不包括（）。

选项【A】成长型战略

选项【B】稳定型战略

选项【C】收缩型战略

选项【D】成本领先战略

2.题目：市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。

选项【A】市场聚集度弱，适合采取长渠道

选项【B】.顾客集中地居住地，适合采取长渠道

选项【C】市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道

选项【D】市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者

3.题目：提升顾客安全感的基本策略不包括（）

选项【A】提供退换货服务

选项【B】提供货到付款服务

选项【C】提升品牌效应

选项【D】提供优质物流

4.题目：当产品的市场规模很小，市场的竞争者不多，对消费者来说又是必需品，无较大的选择性时，选择（）策略才能有效。

选项【A】低格调策略:

选项【B】选择型渗透策略

选项【C】全面覆盖型渗透策略

选项【D】高格调策略

5.题目：人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。

选项【A】直接产品

选项【B】核心产品

选项【C】有形产品

选项【D】附加产品

6.题目：目前，电子支付存在的最关键的问题是（）

选项【A】技术问题

选项【B】成本问题

选项【C】观念问题

选项【D】安全问题

7.题目：员工培训的主要内容不包括（）

选项【A】态度转变

选项【B】文化洗脑

选项【C】技能提高

选项【D】知识学习

8.题目：人力资源规划的一般程序的第一步是（）

选项【A】预测人力资源

选项【B】评价反馈人力资源规划

选项【C】实施人力资源规划

选项【D】制定人力资源策略

9.题目：库存控制主要的衡量指标是（）。

选项【A】库存周转率

选项【B】库存周期

选项【C】库存消化周期

选项【D】缺货周期

10.题目：下列不属于服务质量的特点的是（）

选项【A】服务质量的效果

选项【B】测量服务质量

选项【C】服务质量的内涵

选项【D】评价服务质量的标准

11.题目：顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。

选项【A】格子式布局

选项【B】岛屿式布局

选项【C】开放式布局

选项【D】自由流动式布局

12.题目：作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是()。

选项【A】组织市场

选项【B】消费品市场

选项【C】企业市场

选项【D】应业市场

13.题目：（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。

选项【A】核心资源

选项【B】竞争优势

选项【C】相对竞争优势

选项【D】核心竞争力

14.题目：（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

选项【A】期望产品

选项【B】功能产品

选项【C】形式产品

选项【D】物质产品

15.题目：网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

选项【A】SWIFT

选项【B】Internet

选项【C】Intranet

选项【D】EDI

16.题目：目前电子支付的主要方式不包括（）

选项【A】第三方转账支付

选项【B】手机银行

选项【C】在线支付

选项【D】线下支付

17.题目：商品价格一般包括的四个要素有：生产成本、流通费用、国家税金和（）。

选项【A】运输费用

选项【B】企业利润

选项【C】产品成本

选项【D】市场供求

18.题目：顾客关系管理一般流程的第一步是（）

选项【A】收集顾客资料

选项【B】建档

选项【C】整理分析

选项【D】联系忠实顾客

19.题目：根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。

选项【A】商品流通时间

选项【B】商品流通属性

选项【C】品流通地域

选项【D】商品流通顺序

20.题目：企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。

选项【A】渠道目标

选项【B】营销目标

选项【C】渠道设计

选项【D】服务目标

21.题目：顾客忠诚的第二个阶段是（）

选项【A】认知忠诚

选项【B】行为忠诚

选项【C】情感忠诚

选项【D】意向忠诚

22.题目：将运动鞋市场细分为专业运动员鞋市场、日常穿运动鞋市场、周末休闲鞋市场，属于哪种细分方法

选项【A】价值细分

选项【B】应用细分

选项【C】生活形态细分

选项【D】心理细分

23.题目：业务单位层面的竞争战略不包括（）。

选项【A】集中化战略

选项【B】产品差异化战略

选项【C】技术领先战略

选项【D】成本领先战略

24.题目：消费者在选择卖主时，真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是（）的差额

选项【A】顾客总价值和顾客总成本

选项【B】顾客潜在价值和顾客总成本

选项【C】顾客总价值和服务总成本

选项【D】顾客潜在价值和服务总成本

25.题目：很多矿泉水