市场商户管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为规范市场商户的经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，根据国家有关法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市场内所有商户，包括个体工商户、企业法人等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保市场商户的合法权益。

第四条市场管理部门负责本制度的实施和监督，商户应自觉遵守本制度。

第二章商户准入与退出

第五条商户准入条件：

1.具有合法有效的营业执照；

2.具有良好的商业信誉和经营能力；

3.符合市场经营定位和行业规范；

4.遵守国家法律法规，无违法违规记录；

5.按照市场管理部门的要求提供相关资料。

第六条商户退出机制：

1.商户因经营不善、违反市场管理规定等原因，经市场管理部门核实后，可予以清退；

2.商户因个人原因需要退出市场，应提前向市场管理部门提出申请，经批准后方可退出；

3.市场管理部门有权对不符合准入条件的商户予以清退。

第三章商户经营行为规范

第七条商户经营行为规范：

1.诚信经营，不得欺诈消费者；

2.不得销售假冒伪劣商品，确保商品质量；

3.不得虚假宣传，误导消费者；

4.不得擅自改变经营范围，不得擅自转让、出租、出借营业执照；

5.不得占用公共区域，不得影响市场秩序；

6.不得违反国家法律法规和行业规范。

第八条商户商品质量保证：

1.商户应保证所售商品的质量，符合国家标准和行业标准；

2.商户应提供商品的质量保证书、合格证等相关证明材料；

3.商户应设立售后服务点，及时处理消费者投诉。

第四章商户服务与管理

第九条商户服务：

1.商户应提供优质服务，确保消费者满意度；

2.商户应遵守市场管理部门的服务规范，接受市场管理部门的监督检查；

3.商户应积极参与市场组织的各类活动，提升市场形象。

第十条商户管理：

1.商户应按照市场管理部门的要求，按时缴纳各类费用；

2.商户应配合市场管理部门进行市场整治，维护市场秩序；

3.商户应遵守市场管理制度，不得擅自改变经营场所和设施；

4.商户应主动接受市场管理部门的培训和指导，提高自身素质。

第五章商户投诉与处理

第十一条商户投诉：

1.消费者对商户的投诉，应向市场管理部门提出；

2.市场管理部门应及时受理投诉，并依法进行调查处理；

3.商户对投诉应积极配合，不得阻挠、干扰调查处理。

第十二条商户处理：

1.市场管理部门对投诉进行调查后，根据事实和法律法规，依法作出处理决定；

2.商户对处理决定有异议的，可依法申请行政复议或提起诉讼；

3.市场管理部门应依法保护商户的合法权益，不得滥用职权。

第六章法律责任

第十三条违反本制度，市场管理部门将依法予以处罚：

1.欺诈消费者、销售假冒伪劣商品的，依法予以没收违法所得，并处以罚款；

2.虚假宣传、误导消费者的，依法予以罚款；

3.违反国家法律法规和行业规范的，依法予以处罚；

4.其他违反本制度的行为，依法予以处罚。

第七章附则

第十四条本制度由市场管理部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范市场商户经营活动，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进市场健康发展，根据国家有关法律法规，结合本市场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本市场内所有商户，包括租赁商户、临时摊位商户等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保市场秩序稳定，营造良好的经营环境。

第二章商户准入与退出

第四条商户准入条件：

1.具有合法有效的营业执照；

2.符合市场经营范围和经营要求；

3.具有良好的商业信誉和经营能力；

4.遵守国家法律法规和市场管理制度；

5.无不良信用记录。

第五条商户申请入驻程序：

1.提交营业执照、身份证等相关证件；

2.填写《市场商户入驻申请表》；

3.经市场管理部门审核，符合条件者予以批准；

4.签订《市场商户租赁合同》。

第六条商户退出机制：

1.商户因自身原因需退出市场，应提前一个月向市场管理部门提出书面申请；

2.市场管理部门对商户退出申请进行审核，符合条件者予以批准；

3.商户在合同约定的期限内完成退出手续，包括清退摊位、清理物品等；

4.退出市场后，商户不得以任何形式干扰市场正常经营。

第三章经营管理

第七条商户经营规范：

1.严格遵守国家法律法规和市场管理制度；

2.诚信经营，不得销售假冒伪劣商品；

3.不得擅自改变经营场所、经营范围；

4.不得擅自搭建、占用公共设施；

5.不得从事违法经营活动。

第八条商品质量保证：

1.商户应保证所售商品质量符合国家标准；