it外包管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范公司IT外包管理，提高IT服务质量和效率，降低成本，保障公司信息安全和业务连续性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有IT外包项目，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护、数据中心运维等。

第三条本制度遵循以下原则：

1.安全性原则：确保外包项目符合国家相关法律法规和公司信息安全要求。

2.效率性原则：提高IT服务效率，缩短项目周期，降低成本。

3.可控性原则：对外包项目进行全过程监控，确保项目质量和进度。

4.合作性原则：与外包服务商建立长期、稳定的合作关系。

第二章外包需求分析

第四条外包需求分析是IT外包管理的首要环节，应包括以下内容：

1.需求背景：分析项目背景、业务目标、技术要求等。

2.需求描述：详细描述项目需求，包括功能、性能、接口、数据等。

3.风险评估：分析项目风险，包括技术风险、管理风险、安全风险等。

4.成本预算：估算项目成本，包括人力成本、设备成本、外包成本等。

第五条外包需求分析应由IT部门牵头，相关部门参与，确保需求分析的全面性和准确性。

第三章外包服务商选择

第六条外包服务商选择应遵循以下程序：

1.发布招标公告：通过公司内部公告或公开招标方式发布招标公告。

2.资格审查：对报名的外包服务商进行资格审查，包括企业资质、技术能力、业绩等。

3.投标评审：对合格的外包服务商的投标文件进行评审，包括技术方案、报价、服务承诺等。

4.签订合同：根据评审结果，与中标的外包服务商签订外包合同。

第七条外包服务商选择应充分考虑以下因素：

1.技术实力：外包服务商应具备与项目需求相符的技术能力。

2.业绩口碑：外包服务商应有良好的业绩和口碑，确保项目质量。

3.服务承诺：外包服务商应提供全面、周到的服务，确保项目顺利进行。

4.成本控制：外包服务商应具备良好的成本控制能力，降低项目成本。

第四章外包项目实施

第八条外包项目实施应遵循以下流程：

1.项目启动：召开项目启动会议，明确项目目标、任务、责任等。

2.项目计划：制定详细的项目计划，包括时间表、里程碑、资源分配等。

3.项目执行：按照项目计划，组织实施项目，确保项目进度和质量。

4.项目监控：对外包项目进行全过程监控，及时发现和解决问题。

5.项目验收：项目完成后，组织验收，确保项目符合要求。

第九条外包项目实施过程中，应重点关注以下方面：

1.技术规范：确保外包项目符合国家相关技术标准和规范。

2.信息安全：加强信息安全意识，落实信息安全措施，保障公司信息安全。

3.质量控制：对外包项目进行质量控制，确保项目质量符合要求。

4.成本控制：对外包项目进行成本控制，降低项目成本。

第五章外包项目评估与反馈

第十条外包项目评估与反馈应包括以下内容：

1.项目评估：对项目实施过程中的技术、质量、进度、成本等方面进行评估。

2.服务评价：对外包服务商的服务质量、响应速度、沟通能力等方面进行评价。

3.反馈建议：对项目实施过程中存在的问题和不足，提出改进建议。

第十一条外包项目评估与反馈应由IT部门牵头，相关部门参与，确保评估与反馈的客观性和公正性。

第六章附则

第十二条本制度由公司IT部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。

第十四条本制度如与国家相关法律法规冲突，以国家相关法律法规为准。

第七章附录

附录一：IT外包需求分析模板

附录二：IT外包服务商选择评审标准

附录三：IT外包项目实施计划模板

附录四：IT外包项目评估与反馈模板

注：以上模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司IT外包管理工作，提高IT服务质量和效率，降低成本，保障公司信息安全和业务连续性，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及IT外包的项目、活动和管理行为。

第三条本制度遵循以下原则：

1.安全可靠：确保外包服务提供商具有完善的安全管理体系，保障公司信息安全。

2.高效专业：选择具备专业能力和丰富经验的IT外包服务商，提高服务效率。

3.合规合法：遵守国家法律法规和行业标准，确保外包活动合法合规。

4.透明公开：对外包过程进行全程监控，确保信息透明，便于监督。

第二章外包需求与规划

第四条IT外包需求分析

1.需求部门应提出明确的IT外包需求，包括服务内容、服务标准、预算等。

2.IT部门负责对需求进行评估，确定外包的必要性和可行性。

第五条外包规划

1.IT部门根据需求分析结果，制定外包规划，包括外包范围、服务内容、服务期限等。

2.外包规划应充分考虑公司战略目标和业务发展需求。

第三章外包服务商选择与管理

第六条外包服务商选择

1.IT部门根据外包需求，