酒店康乐部管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店康乐部的管理，提高服务质量，确保康乐设施的正常运行，保障顾客的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店康乐部的所有员工及康乐设施的使用者。

第三条酒店康乐部应遵循“安全第一、顾客至上、优质服务、持续改进”的原则，为顾客提供舒适、安全、健康的休闲环境。

第二章组织机构与职责

第四条酒店康乐部设经理一名，负责康乐部的全面管理工作。

第五条康乐部经理的主要职责：

1.负责康乐部的日常运营管理，确保各项服务质量的稳定；

2.组织制定并实施康乐部的各项规章制度；

3.负责康乐部员工的招聘、培训、考核和激励；

4.负责康乐部与酒店其他部门的