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办公室试题文员(3篇)

办公室文员试题一

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.办公室文员在接听电话时，做法正确的是（）

A.电话铃声响过三声后再接听

B.接听电话时可以同时和身边的人聊天

C.礼貌地询问对方来电目的

D.直接挂断不想接听的电话

答案：C。电话铃声响最好不超过三声就接听，A错误；接听电话要专注，不能同时和身边人聊天，B错误；不能随意挂断不想接听的电话，要有礼貌的处理，D错误；礼貌询问对方来电目的是正确做法。

2.下列关于文件归档的说法，错误的是（）

A.应按照文件的重要程度进行分类归档

B.归档文件要保证齐全完整

C.可以随意更改归档文件的顺序

D.建立清晰的归档目录

答案：C。文件归档要保证齐全完整，按照一定规则如重要程度等分类归档，并建立清晰的归档目录，不能随意更改归档文件顺序，以保证检索和管理的便利性，所以C错误。

3.办公室常用的办公用品中，属于消耗品的是（）

A.办公桌椅

B.电脑

C.打印机墨盒

D.文件柜

答案：C。办公桌椅、电脑、文件柜属于固定资产，打印机墨盒是在使用过程中不断消耗需要更换的，属于消耗品。

4.当上级领导来办公室视察时，文员应（）

A.继续自己手头的工作，不予理会

B.主动起身，热情接待，礼貌问候

C.赶紧躲起来，避免和领导接触

D.大声喧哗，引起领导注意

答案：B。上级领导来视察，文员应主动起身，热情接待并礼貌问候，展示良好的工作态度和职业素养，A、C、D做法都不合适。

5.在安排会议时，不需要考虑的因素是（）

A.会议的时间

B.会议的地点

C.参会人员的饮食习惯

D.会议的议程

答案：C。安排会议需要确定时间、地点和议程等，但一般不需要考虑参会人员的饮食习惯，除非是特殊类型的会议如商务宴请等。

6.文员在整理文件时，对于需要销毁的文件，正确的做法是（）

A.直接扔到垃圾桶

B.卖给废品回收站

C.进行粉碎处理

D.随意丢弃在办公室角落

答案：C。需要销毁的文件为了保证信息安全，应进行粉碎处理，不能直接扔垃圾桶、卖给废品回收站或随意丢弃，防止文件内容泄露。

7.以下哪种沟通方式在办公室中最正式（）

A.电子邮件

B.即时通讯工具聊天

C.面对面口头交流

D.电话沟通

答案：A。电子邮件通常用于正式的商务和工作沟通，有规范的格式和记录，相比即时通讯工具聊天、面对面口头交流和电话沟通更正式。

8.办公室的文件存储设备中，容量最大的通常是（）

A.U盘

B.移动硬盘

C.光盘

D.内存卡

答案：B。一般情况下，移动硬盘的容量比U盘、光盘和内存卡都大，能够存储更多的文件和数据。

9.文员在制作表格时，为了使表格更加美观和易读，应该（）

A.使用多种颜色的字体和背景

B.让表格充满整个页面，不留空白

C.合理设置表头和单元格的格式

D.随意调整表格的列宽和行高

答案：C。制作表格时，合理设置表头和单元格的格式可以使表格更加美观和易读，使用多种颜色字体和背景可能会显得杂乱，让表格充满页面不留空白不利于阅读，随意调整列宽和行高也会影响表格的规范性。

10.当同事之间发生矛盾时，文员应该（）

A.煽风点火，扩大矛盾

B.漠不关心，当作没看见

C.积极调解，促进和解

D.偏向一方，指责另一方

答案：C。同事之间发生矛盾，文员应积极调解，促进和解，而不是煽风点火、漠不关心或偏向一方指责另一方。

11.以下关于办公室礼仪的说法，正确的是（）

A.可以在办公室内随意吸烟

B.穿着过于随意也没关系

C.尊重他人的隐私和个人空间

D.在办公室内大声播放音乐

答案：C。办公室内一般禁止随意吸烟，穿着要符合职业形象不能过于随意，也不能大声播放音乐，要尊重他人的隐私和个人空间。

12.文员在接听客户投诉电话时，首先应该（）

A.直接挂断电话

B.不耐烦地打断客户说话

C.认真倾听客户的诉求

D.立即反驳客户的观点

答案：C。接听客户投诉电话，首先要认真倾听客户的诉求，了解问题所在，不能直接挂断电话、不耐烦打断客户说话或立即反驳客户观点。

13.在使用复印机时，如果出现卡纸现象，文员应该（）

A.自己随意拆卸复印机进行处理

B.立即离开，不管它

C.按照操作手册的指示进行处理

D.用力拉扯卡住的纸张

答案：C。复印机出现卡纸现象，不能自己随意拆卸，也不能不管或用力拉扯纸张，应按照操作手册的指示进行处理。

14.办公室的工作环境应该保持（）

A.杂乱无章

B.干净整洁

C.堆满杂物

D.光线昏暗

答案：B。办公室工作环境应保持干净整洁，有利于提高工作效率和员工的工作心情，杂乱无章、堆满杂物和