健康体检相关法律风险提示及防范.pptVIP

后续工作保密工作隐私保护问题会涉及法律诉讼中心关于客户和营销管理工作的信息保密工作—可造成医院重大损失01医生服务态度02解读报告质量03健康教育---必不可少结果咨询与健康教育兑现承诺（绝对不能承诺做不到的事）专人负责（一对一服务）健康沙龙---针对VIP一种“滚雪球”的一种健康管理和提高营销效率的一种服务管理方案的制定关于健康管理的各类问题体检法律风险多来自科室管理不力导致工作质量和技术水平不到位细节决定成败避免发生体检纠纷和法律风险的最有效办法是：加强管理，体检技术精益求精，服务周到人性，态度热情诚恳。纠纷的发生往往来自服务态度小结涉及《侵权责任法》的法律风险常见类型违反法规及操作规程

《侵权责任法》第五十八条中规定：医疗机构违反法律、法规、规章以及其他有关诊疗规定，造成患者有损害，推定医疗机构有过错。医院体检中心一旦因此对体检者造成损害也存在一定法律风险。相关医疗产品质量不达标

《侵权责任法》第五十九条中规定：因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷，造成患者损害的，患者可以向生产者请求赔偿，也可向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的，医疗机构赔偿后，有权向负有责任的生产者追偿。医院体检中心会在使用有缺陷的消毒药剂、医疗器械对体检者造成损害时，而遭受赔付风险。3、设施不齐、证件不全、人员短缺具体表现在以下几个方面：一是设施不齐备。如设备未按规定检测；设备未取得合格证等。二是证件不齐全。如未取得《医疗机构执业许可证》就擅自执业；超出批准的执业范围执业。三是人员不齐整。没有按卫生部印发的《健康体检管理暂行规定》的人员资质标准配备；医生未取得医师资格就执业等。医疗垃圾后续处置不规范，导致二次污染等。上述原因，均不同程度地可能导致体检者质疑体检服务质量、体检结果正确度，引起不满情绪，导致不必要的纠纷发生。4、未妥善保管体检档案做好保护隐私《侵权责任法》第六十二条明确规定：医疗机构及其医务人员应当对患者的隐私保密。泄露患者隐私或者未经同意公开其病历资料，造成患者损害的应当承担侵权责任。医院体检中心未妥善保管体检档案做好保护隐私也将面临不必要的法律赔付风险。5、偷梁换柱冒名顶替要警惕两类冒名顶替：一是入职体检。在公务员一职难求的今日，为了通过体检关，部分考生可能隐瞒病史，用“体检枪手”蒙混欺骗用人单位，导致体检中心被动诉。二是恶意顶替，意在欺诈。如某晚期癌症患者让正常人顶替体检，得出“正常”体检结果，尔后其恶意诉讼，体检中心因此可能遭受不必要的法律风险。健康体检中常见法律风险提示及防控建议

海南圣合律师事务所

代军律师背景随着新医改政策的出台，以药品收入占据医院收入较大比例的状况必须将退出历史舞台。健康体检作为新时期、新形势下的朝阳产业，必将收到医疗市场的追捧。我国医疗市场竞争的日趋激烈，消费者对医疗服务的选择范围不断扩大，医疗市场转为买方市场。010203背景医疗服务对象不仅仅是面对病人，还包括健康人在内的所有人群。从医疗型服务向医疗、预防、保健型服务转化的需要，由过去单一的身体检查，发展到集身体健康体检、健康管理和医疗保健于一体的现代健康体检服务模式。市场追风明显，竞争激烈必然会带来忧患1医疗行业是高风险行业，是与患者生命攸关的行业2医疗行业又被认为是高收入行业，多数患者存在误区，以为医院是暴利3法律意识的增强，自我保护意识的增强4医学事业的突飞猛进，医学知识更新迅速，迫使我们必须进步5患者医疗服务质量期望值过高6媒体导向使医疗行业处于不利地位7背景改善体检服务质量，创造和提升体检中心的品牌优势，优化体检的服务流程，降低体检的服务成本，提升体检中心的信息化水平。提高体检中心的核心竞争力，以此支撑体检中心的可持续发展、开辟新的经济增长点。----而这一切都必须依靠体检质量管理来作为支撑12措施健康体检的基本职能健康体检，完成招工、招收公务员、政府和企事业单位员工的年度体检，离退休干部保健体检、各类职业性体检、特殊工种（电工、焊工、起重叉车、制冷、高空作业等）体检、不同年龄段的社会其它人群健康体检。健康管理健康管理是一种具有前瞻性和个性化的健康维护手段，是健康体检工作的重要环节。是对个人或人群的健康危险因素进行全面的检测、分析、评估以及预测和预防的全过程。有效的健康管理，也是吸引、保持客户，促进体检中心持续发展的重要手段。保健咨询在体检过程中发现的阳性体征和慢性疾病，适时进行医疗和生活保健指导是体检过程中的重要工作之一，有助于全面提高体检质量和培育体检者对体检中心的信任度。风险（risk)：是人们在生活中经历的一种可能性状况01投机风险：既可能产生收益也可能造成损失的事件存在不