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北京医疗保健机构计划生育技术服务管理办法北京卫生和计划

一、总则

1.1为加强北京地区医疗保健机构计划生育技术服务管理，提高服务质量，保障人民群众的生殖健康权益，根据《中华人民共和国人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》等法律法规，结合北京市实际情况，制定本办法。

1.2本办法所称医疗保健机构，是指经卫生行政部门批准，取得《医疗机构执业许可证》的各级各类医疗机构。

1.3本办法适用于北京市行政区域内开展计划生育技术服务的医疗保健机构。

二、计划生育技术服务管理

2.1医疗保健机构开展计划生育技术服务，应当遵守国家法律法规，严格执行计划生育技术服务规范，确保技术服务安全、有效。

2.2医疗保健机构应当建立健全计划生育技术服务管理制度，明确服务项目、服务流程、服务标准和服务质量监控等内容。

2.3医疗保健机构应当配备具有相应资质的专业技术人员，确保计划生育技术服务质量。

2.4医疗保健机构应当加强计划生育技术服务宣传和健康教育，提高群众对计划生育技术服务的认知度和接受度。

三、计划生育技术服务项目

3.1医疗保健机构应当根据国家计划生育技术服务项目目录，开展避孕、节育、不孕不育等计划生育技术服务。

3.2医疗保健机构应当为育龄群众提供避孕方法咨询、指导和服务，推广安全、有效、适宜的避孕方法。

3.3医疗保健机构应当为计划生育手术对象提供术前咨询、术后随访等服务，确保手术安全、有效。

四、计划生育技术服务质量监管

4.1卫生行政部门应当加强对医疗保健机构计划生育技术服务质量的监管，定期组织检查和评估。

4.2医疗保健机构应当建立健全计划生育技术服务质量监控体系，定期开展服务质量自查和改进。

4.3卫生行政部门应当建立健全计划生育技术服务投诉举报制度，及时处理群众投诉举报。

五、附则

5.1本办法自发布之日起施行。

5.2本办法由北京市卫生和计划生育委员会负责解释。

六、服务对象权益保障

6.1医疗保健机构在提供计划生育技术服务时，必须尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权。在实施任何干预性措施前，都应充分告知服务对象相关风险、益处及替代方案，并取得其自愿、明确的同意。拒绝强制或变相强制的服务要求。

6.2机构需确保服务对象的信息安全，严格保护其个人隐私，未经授权不得泄露或用于计划生育技术服务以外的目的。服务记录应妥善保管，并按规定期限销毁。

6.3对于经济困难的服务对象，医疗保健机构应了解相关政策，并在符合条件的情况下，协助其申请相关补助或优惠，减轻其经济负担。机构内部也可探索设立便民服务项目。

七、药品与器械管理

7.1医疗保健机构使用的计划生育相关药品、避孕药具和医疗器械，必须符合国家药品监督管理部门的规定，从正规渠道采购，确保来源可追溯、质量可靠。

7.2机构应建立完善的药品和器械出入库管理制度，定期检查库存，确保效期管理，防止过期、变质或损坏。对冷链要求的药品和器械，要确保全程温度达标。

7.3医护人员在使用药品和器械前，应仔细核对，确保用法、用量准确无误，并向服务对象解释清楚。对于有禁忌症或特殊注意事项的，应特别强调。

八、人员培训与考核

8.1医疗保健机构应定期组织从事计划生育技术服务的医护人员参加专业培训，内容涵盖最新的诊疗指南、技术操作规范、沟通技巧、伦理法规等，不断提升其专业素养和服务能力。

8.2机构应建立人员考核机制，对医护人员的理论知识和操作技能进行定期考核，考核结果与岗位聘用、职称晋升等挂钩，确保服务队伍的专业性和稳定性。

8.3鼓励医护人员参加学术交流活动，分享经验，学习先进技术，共同提高北京市计划生育技术服务水平。

九、监督与处罚

9.1卫生行政部门将不定期对医疗保健机构的计划生育技术服务进行抽查，重点检查服务规范执行情况、服务质量、药品器械管理、人员资质等。

9.2对于违反本办法规定，存在违规操作、服务质量低下、侵害服务对象权益等行为的机构或个人，卫生行政部门将依据相关法律法规，给予警告、责令限期整改、罚款、暂停执业直至吊销相关许可证等处罚。

9.3鼓励社会监督，任何单位和个人有权对违反本办法的行为进行举报，卫生行政部门将依法受理并调查处理，并为举报人保密。

十、持续改进

10.1医疗保健机构应建立服务反馈机制，通过设立意见箱、开通电话、利用网络平台等方式，收集服务对象的意见和建议。

10.3鼓励机构间进行经验交流，推广优秀的管理模式和服务方法，共同推动北京市计划生育技术服务管理水平迈上新台阶。

十一、信息化建设

11.1医疗保健机构应积极推进信息化建设，利用现代信息技术提升计划生育技术服务效率和质量。建立电子病历系统，实现服务对象的健康信息、服务记录的电子化管理。

11.2机构应加强网络安全和数据保护，确保服务对象信息的安全性和隐