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电话销售个人年终总结
在过去的一年里，我投身于电话销售岗位，经历了无数次的沟通交流，在实践中不断摸索前行，积累了丰富的经验，也取得了一定的成果。现在，我对这一年的工作进行全面、细致的总结。
一、工作内容概述
我的主要工作是通过电话与潜在客户进行沟通，向他们介绍公司的产品或服务，挖掘客户需求，促成销售订单。具体工作内容包括以下几个方面：
1.客户资料收集与整理：每天从公司提供的各类渠道，如网络平台、行业展会资料等，收集潜在客户的联系方式和基本信息。将这些信息进行分类整理，建立详细的客户资料数据库，为后续的电话沟通做好准备。例如，我会按照客户所在行业、企业规模、需求偏好等维度进行划分，以便在沟
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