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物业保安与前台客服岗位知识测试卷.docx

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    物业保安与前台客服岗位知识测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.?物业前台客服接到业主报修电话时，首先应该（）[单选题]*

    A.立即安排维修人员上门

    B.详细记录报修内容与业主信息(正确答案)

    C.询问报修费用如何支付

    D.告知业主维修可能需要的时间

    2.?保安在巡逻过程中发现有可疑人员在小区内徘徊，正确的做法是（）[单选题]*

    A.直接上前质问并驱赶

    B.暗中观察，同时通知其他保安人员支援(正确答案)

    C.忽略不管，可能是业主的朋友

    D.大声呼喊，引起周围人注意

    3.?物业前台客服的形象要求中，以

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