歌德老酒行红白金丹本逸料理相关信息及消防客户管理知识试卷.docx

歌德老酒行红白金丹本逸料理相关信息及消防客户管理知识试卷

1、客户管理部的主要职责不包括以下哪项？

A、制定会员卡政策

B、管理网络点评

C、饭店客户数据的管理与分析

D、负责饭店的清洁工作(正确答案)

2、客户管理部的主要职责有哪些？

A、仅包括饭店会员卡的政策制定

B、包括饭店会员卡的政策制定、发布、解答、沟通，以及积分会员的服务与管理等(正确答案)

C、只负责网络点评管理

D、只负责客户数据的管理与分析

3、歌德老酒行的营业时间是什么时候？

A、09:00-21:00

B、10:00-22:00(正确答案)

C、11:00-23:00

D、12:00-24:00

4、歌德老酒行成立于哪一