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酒店管理公司委托运营协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（酒店管理公司）：

名称：________________

住所：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

1.2.2乙方（酒店运营方）：

名称：________________

住所：________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在酒店运营过程中的权利、义务和责任，保证酒店运营的顺利进行。

1.4合同期限

1.4.1合同期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

1.4.2本合同期满后，如甲乙双方无异议，经协商一致，可续签本合同。

1.5合同适用范围

本合同适用于甲方委托乙方运营的酒店范围内的所有业务。

第二章酒店运营管理

2.1运营目标

2.1.1乙方应保证酒店运营达到甲方设定的各项经营目标，包括但不限于客源、营业收入、服务质量等。

2.1.2乙方应根据市场需求和酒店特色，制定合理的运营策略，以提高酒店的市场竞争力。

2.2运营内容

2.2.1乙方负责酒店的日常运营管理，包括客房管理、餐饮服务、前台接待、保安巡逻等。

2.2.2乙方应保证酒店设施设备的正常运行，定期进行维护保养。

2.2.3乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核和奖惩。

第三章酒店财务管理

3.1财务报告

3.1.1乙方应每月向甲方提交详细的财务报告，包括收入、支出、利润等。

3.1.2甲方有权随时查阅乙方的财务账目和凭证。

3.2财务结算

3.2.1乙方应按照合同约定的时间向甲方支付运营款项。

3.2.2甲方应在收到乙方提交的合法有效的财务凭证后，及时支付相应款项。

第四章酒店资产保护

4.1资产权属

4.1.1酒店的所有资产归甲方所有，乙方在运营过程中应妥善保管和使用。

4.1.2未经甲方书面同意，乙方不得擅自处分酒店资产。

4.2资产维护

4.2.1乙方应定期对酒店资产进行检查，发觉损坏及时维修或更换。

4.2.2乙方应保证酒店资产的使用不违反相关法律法规。

第五章酒店员工管理

5.1员工招聘

5.1.1乙方负责酒店员工的招聘工作，保证招聘程序合法、公正。

5.1.2乙方应按照甲方的要求，对招聘的员工进行培训和考核。

5.2员工培训

5.2.1乙方应定期组织员工进行业务技能和服务意识的培训。

5.2.2乙方应保证员工具备完成工作所需的资质和条件。

5.3员工福利

5.3.1乙方应按照国家有关法律法规和合同约定，为员工提供相应的福利待遇。

5.3.2甲方有权对乙方的员工福利进行监督和检查。

第六章酒店服务质量与标准

6.1服务质量要求

6.1.1乙方应保证酒店提供的服务质量符合国家相关标准和行业标准。

6.1.2乙方应建立完善的服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查和改进。

6.2服务标准执行

6.2.1乙方应根据酒店实际情况，制定详细的服务流程和操作规范。

6.2.2乙方应保证所有员工熟悉并严格执行服务标准。

6.3客户投诉处理

6.3.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉。

6.3.2乙方应在接到客户投诉后，第一时间进行调查，并采取相应措施解决问题。

第七章酒店市场营销与推广

7.1市场营销策略

7.1.1乙方应根据酒店定位和市场需求，制定市场营销策略。

7.1.2乙方应充分利用线上线下渠道，开展市场营销活动。

7.2推广活动执行

7.2.1乙方应严格执行推广活动方案，保证活动效果。

7.2.2乙方应定期评估推广活动的效果，并根据评估结果进行调整。

第八章酒店安全与卫生

8.1安全管理

8.1.1乙方应建立健全酒店安全管理制度，保证酒店安全。

8.1.2乙方应定期进行安全检查，及时发觉和消除安全隐患。

8.2卫生管理

8.2.1乙方应保证酒店环境卫生，定期进行清洁和消毒。

8.2.2乙方应加强对员工的卫生培训，提高员工的卫生意识。

第九章酒店资产使用与维护

9.1资产使用规范

9.1.1乙方应合理使用酒店资产，避免浪费。

9.1.2乙方应遵循资产使用规范，保证资产安全。

9.2资产维护保养

9.2.1乙方应定期对酒店资产进行维护保养，延长资产使用寿命。

9.2.2乙方应保证维护保养工作符合相关标准和要求。

第十章酒店运营数据与信息管理

10.1数据统计与分析

10.1.1乙方应建立完善的数据统计体系，对酒店运营