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企业管理-汽车4S店客户经理的工作流程.doc

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    企业管理-汽车4S店客户经理的工作流程

    汽车4S店客户经理的工作围绕客户接待、销售转化、售后维护等核心环节展开，旨在提升客户满意度与品牌忠诚度。以下从早间准备到晚间复盘，系统梳理其每日工作流程：

    一、晨会与准备工作（8:30-9:00）

    1.团队会议

    参加早会，汇报昨日客户跟进情况（如订单成交、未成交原因），接收当日销售目标与任务（如新增潜客数量、试驾邀约指标）。

    学习最新政策（如车型优惠、金融方案调整）、产品知识（新车型配置升级）或服务流程更新。

    2.个人准备

    检查仪容仪表，确保着装符合4S店标准（如统一工装、佩戴工牌），保持专业形象。

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