顾问资格考试试题及答案.doc

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顾问资格考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种沟通方式更有效？（）

A.书面沟通B.口头沟通C.视情况而定D.肢体语言沟通

答案：C

2.客户最关注的是（）

A.产品价格B.产品质量C.服务体验D.品牌知名度

答案：C

3.市场调研常用的方法不包括（）

A.问卷调查B.观察法C.实验法D.冥想

答案：D

4.有效倾听不包括（）

A.理解对方观点B.打断对方C.给予反馈D.专注表达内容

答案：B

5.以下哪个是团队合作的关键要素（）

A.个人能

该用户很懒，什么也没介绍

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