CRM系统应用与客户数据分析.pptxVIP

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2025-07-21 发布于山西
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CRM系统应用与客户数据分析

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CRM系统概述01

03CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）系统是一种旨在提高企业盈利能力和客户满意度的管理策略和技术。它通过整合企业的销售、市场营销、客户服务等部门的信息资源，以实现对企业客户信息的统一管理和高效利用。CRM系统在现代企业中的应用04CRM系统的核心功能包括客户信息管理、销售管理、市场营销管理、客户服务和支持、呼叫中心管理等。这些功能帮助企业更