《绩效考核KPI实战训练营》学员版讲义.pptxVIP

主讲人：蔡巍《绩效考核KPI实战训练营》

指标体系设计的三个难点考核什么——方法问题；以事实为评价还是以感觉为评价的问题；关键业绩和非关键业绩的问题；短期利益和长期利益的问题；短期考核和长期考核的问题；长期目标与短期目标团队业绩与个体业绩目标的动态变化；战略问题；激励方向的问题；与奖金挂钩的问题；考核的方式方法选择的问题；怎样让大家接受——认识的问题；文化问题；推行的问题；目标设定的问题；经理人的素质与认识；“考核是枷锁”；怎么操作才好——管理基础问题；信息系统问题；信息提供问题；报表系统与财务系统；计量仪表问题；

模糊感觉判断法——德能勤绩；问题事件检验法——对事件的评价；工作事件检查法——对事件的评价；行为锚定法——根据工作行为评价；配对排序法——两个两个比较；强行排序法；360度评估法；工作标准考核法——工作标准有无达到；KPI法——关键业绩指标考核；述职报告考核法；行为与结果的争论；您用的是何种绩效管理的方法？

不同层次员工长期、短期考核方法综合运用表

目标与指标

什么是目标？目标的定义：想要达到的目的和境界我们的目标是发财时间轴时间轴设想阶段什么是发财呢？我们的战略目标是做世界级企业！时间轴时间轴设想阶段方向性目标是一个推进的区域什么是世界级企业呢？

指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具1——衡量2——递进程度3——形容和限定4——指标具有极性；5——指标是可以进行分解的；6——可控性问题；7——有效性，成本与区分度；8某企业的考核指标；9什么是指标？

财务指标与非财务指标；超前指标与滞后指标；定量指标与定性指标；时点指标与时期指标；内部指标与外部指标；总量指标与相对指标；平均指标与标志变异指标；短周期指标与长周期指标；结果指标与过程策略指标；工作计划类指标；指标的类型

效度、成本、区分度评估表

鱼骨图与头脑风暴

车很脏鸟粪多泥水多鸟多鸽子多树多灰尘多虫子多周围施工入口处有个坑下雨周围有洗车厂车为什么脏

烟酒01.减肥01.吃药01.生活习惯01.治好病01.定时吃药01.早睡01.晚上不要吃饱01.饭后散步01.进行户外运动01.减少饮酒01.少吃油腻食品01.晚上不喝茶01.减少吸烟01.合理安排工作01.治病的行动策略

治病的鱼骨图烟酒减肥吃药生活习惯治好病没有定时吃药的次数体重每天按时12点之前睡觉每天晚上只吃水果，不吃饱的次数饭后要散步15分钟每周进行户外运动的时间饮酒的量吃油腻食品甜的食品的次数晚上喝茶的次数抽烟的根数白天安排工作不合理的次数肝功能肝功能指标图二

XN化工的KPI成为华东地区农药的龙头企业利润增长营销网络产能提高新品研发信用管理各省经销商的集中度利润额资产收益率新产品的销售额获得国优省优新产品的数量技改完成情况信用管理机制建设完成应收帐款的比例标准产品标准批量反应周期渠道变革完成情况

平衡计分卡

平衡计分卡模型战略目标顾客角度顾客如何看待我们？股东角度投资者的看法？内部角度我们要在哪些方面做得好？学习创新我们能否提升并创造价值?新产品客户成功伙伴关系目标测评内部流程技术开发质量控制目标测评收入增长成本降低利润提高员工技能和创造性员工满意度技能培训目标测评目标测评构建循环

七月财务成果的来源4月5月6月7月3月2月F2F3F4F5F6F7C3C4C5C6C7I2I3I4I5I6I7L3L4L5L6L7图例原位直接发展产生支撑、推动关系板块内发展剖面支撑推动剖面同等时间剖面切刀，观察剖面

绩效发展循环推动成长发展与成长发展成长过程学习发展成长过程是一个柱体，它分四块，每一块顺序推动旁边那块的发展，形成一个上升的绩效发展循环。学习财务内部顾客财务内部顾客财务顾客

绩效考核指标设定（样稿）——总裁办备注：考核指标时所用到的表格由人力资源部负责组织、与相关部门共同设计。不同部门使用的内（外）部客户满意度调查表应体现各自部门的服务职能特点，分别进行设计，一般设计10到15个问题为宜。部门员工满意度调查表可以统一设计，主要反映部门内员工在部门内部管理及个人成长等方面的满意度。重要工作的计划与实施等应有详细记录。

个人目标01.目标和计划01.平衡计分卡01.愿景01.战略地图01.战略01.价值观01.战略成果01.使命01.股东满意01.顾客满意01.高效过程01.优秀人才01.平衡计分卡的层次

PPF战略地图股东价值最大财务角度客户角度内部角度