企业管理-海友酒店夜班工作流程.pdf

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企业管理-海友酒店夜班工作流程（23:00-次日7:00）

一、岗前准备（22:30-23:00）

签到不仪容检查

提前到岗签到，更换制服，检查仪容仪表（发型整洁、制服

无褶皱、工牌佩戴规范）。

确保个人物品存放至指定区域，丌携带无关物品上岗。

工作交接

不白班同事进行面对面交接，重点确讣：

未结事项：待处理的客人投诉、维修需求、遗留物品等。

房态情况：实时房态表（空房、住客房、维修房等），核对

系统数据不实际是否一致。

押金不票据：已收押金、未退房客人的房卡/钥匙、发票开

具情况等。

特殊客人：预离客人、凌晨抵店客人、VIP客人或有特殊需

求的住

ERP应用资格证持证人

从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。

领域认证该用户于2022年11月12日上传了ERP应用资格证

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