解决旅游纠纷的法律制度13课件.pptx

第十八章;目录;一、概述;一、旅游纠纷及其特点;二、旅游纠纷的解决途径;二、消费者权益保护法律制度;一、消费者及消费者权益保护立法概况;一、消费者及消费者权益保护立法概况;一、消费者及消费者权益保护立法概况;二、消费者权益的保护;;二、消费者权益的保护;二、消费者权益的保护;二、消费者权益的保护;二、消费者权益的保护;经营者的义务;;二、消费者权益的保护;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;三、消费者权益争议的解决;第三节;一、旅游投诉及其构成要件;一、旅游投诉及其构成要件;