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《老年人沟通技巧》期末考试复习题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与听力衰退的老年人沟通时，最适宜的语言调整方式是（）

A.提高音量并快速重复

B.凑近耳边大声喊叫

C.放慢语速，清晰吐字，适当简化句子

D.使用夸张的口型但保持正常语速

答案：C

解析：听力衰退的老年人对高频声音敏感度下降，快速重复或喊叫可能导致声音失真；简化句子、放慢语速更利于理解。

2.针对记忆减退的老年人，以下沟通策略中错误的是（）

A.用“今天早上我们一起吃了粥”替代“你早上吃了什么”

B.反复追问“你怎么连这个都忘了”

C.借助照片、日历等工具辅助回忆

D.讲述事件时加入具体时间、地点细节

答案：B

解析：反复追问会增加老年人的焦虑感，应采用引导式提问或辅助工具帮助回忆。

3.当老年人因孤独感频繁重复讲述往事时，正确的应对方式是（）

A.打断并转移话题：“别说这个了，说说今天的新闻”

B.耐心倾听，适时回应“后来呢？我记得您之前提过，当时您特别开心”

C.直接指出：“您已经说了三遍了，我都记住了”

D.假装忙碌，减少互动时间

答案：B

解析：重复往事是老年人情感表达的方式，耐心倾听并给予情感回应能满足其心理需求，打断或否定会伤害自尊心。

4.与阿尔茨海默症患者沟通时，以下做法最恰当的是（）

A.要求其“仔细想想，昨天谁来看你了”

B.用“现在是下午三点，我们准备吃苹果”替代“你知道现在几点吗”

C.纠正其错误认知：“不对，你儿子在上海，不是北京”

D.频繁更换沟通环境以保持其注意力

答案：B

解析：阿尔茨海默症患者存在认知障碍，应避免提问式沟通，改用陈述事实的方式；纠正错误会引发抵触，固定环境更利于安全感。

5.老年人沟通中“共情”的核心表现是（）

A.告诉对方“我理解你”

B.用“我之前也遇到过类似的事”转移话题

C.站在对方角度，复述其情绪：“您刚才说子女很久没回家，是不是觉得孤单了？”

D.提供解决方案：“你应该直接打电话让他们回来”

答案：C

解析：共情的关键是准确识别并反馈对方的情绪，而非简单回应或提供建议。

6.以下非语言沟通方式中，最易让老年人感到被尊重的是（）

A.沟通时保持45°侧坐，避免直视

B.身体前倾，眼神专注，适时点头

C.双手抱胸，保持1米以上距离

D.频繁看表，手机放在桌面

答案：B

解析：身体前倾、专注眼神传递关注；侧坐或抱胸可能显得疏离，看表会让老人觉得被敷衍。

7.针对性格固执、坚持旧习惯的老年人，沟通时应优先采用（）

A.直接否定：“您这样不对，现在都不这么做了”

B.举例对比：“隔壁王爷爷用了新方法，说更方便”

C.顺应需求：“您习惯的方式也有道理，我们可以试试结合新方法”

D.借助权威：“医生说必须这样做”

答案：C

解析：固执源于对旧经验的依赖，顺应其感受后再引导，比否定或借助权威更易被接受。

8.老年人因听力障碍误解话语时，正确的处理步骤是（）

A.重复原话→提高音量→改用文字

B.换用简单词汇→调整表述方式→借助书写

C.直接放弃沟通→找他人替代

D.嘲笑其“耳背”→耐心解释

答案：B

解析：优先调整语言复杂度，而非单纯提高音量；文字辅助是有效补充，嘲笑会伤害自尊。

9.与丧偶老年人沟通时，提及已故配偶的正确方式是（）

A.刻意回避：“我们不说这个了”

B.主动询问：“您和叔叔以前常去公园吧？”

C.比较评价：“您现在比叔叔在时更孤单了”

D.否定情绪：“都过去这么久了，该放下了”

答案：B

解析：适度提及已故配偶能帮助老人梳理情感，刻意回避可能压抑情绪；比较或否定会加重悲伤。

10.老年人沟通中“积极倾听”的关键是（）

A.记住对方所有话语细节

B.边听边思考如何回应

C.用“嗯”“对”等简短回应保持互动

D.观察表情、语气，捕捉隐含情绪

答案：D

解析：积极倾听需关注语言背后的情感，而非仅记录内容；过度思考回应会分散注意力。

二、判断题（每题2分，共20分。正确打√，错误打×）

1.老年人因反应慢，沟通时应直接替其表达需求（）

答案：×

解析：替代表达会剥夺老年人的自主感，应通过提问引导其说出需求。

2.与方言使用者沟通时，必须用方言才能建立信任（）

答案：×

解析：方言可能增强亲切感，但需以老人能理解为前提；若对方普通话流利，强行用方言可能造成