【人力资源SOP】HR招聘培训标准作业流程（SOP）.xlsxVIP

HR招聘培训标准作业流程（SOP）

序号 工作事项/职责（最小单位的工作细项） 执行要项（工作要求、工作指引或注意事项） 类型（例行工作或非例行工作） 工作时间（即频率，如每天/周/月/季度） 适用制度名称（营运手册） 使用表格/台帐名称 协调点（需配合/对应的人员）

1 部门人员需求调查 行政人事部每月初下发人员需求表——用人部门依据架构人员定编及目前工作量,填写每月人员需求表—按相关手续审批后，于每月28日上交到行政人事部——招聘培训专员根据架构、到位计划、开发进度及填写要求审核单据——符合要求递交行政人事经理签批，拟订招聘计划（不符合要求退回部门并解释原因） 例行工作 每月 《招聘管理制度》 《人员需求表》 用人部门

2 拟订招聘计划 汇总各部门人员需求信息——根据职位需求、招聘费用安排、渠道效果——拟订招聘的手段、费用与时间——根据计划进行日常招聘工作 例行工作 每月 《招聘管理制度》 《人员需求汇总表》

《招聘计划》 用人部门

3 实施招聘过程 根据计划实施招聘——发布招聘消息—收集应聘资料（从储备人才库中调出相关符合要求的应聘人员资料作再次推荐）——登记应聘人员资料在《应聘人才库》中——筛选简历（将不符合要求的资料销毁，确保求职人员资料不外泄）——推荐简历，填写《推荐人员统计表》——安排初试（要求应聘人员带上1张一寸照片、身份证、学历证等证件原件，要求用黑色油性笔填写相应的《职位申请表》，留下证件复印件以备查）——复试（面试不合格者及时销毁相关资料，储备人才转入登记在《储备人才库》，妥善保管相关纸质资料以供再次推荐）——对录用人员进行背景调查（办公室人员均进行学历证书的网上核查；安管要求物业公司自行到公安部门进行身份证的核实及过往犯罪记录的核查）——录用审批（按权限进行纸质或电子审批）——录用通知——正式入职

根据《推荐人员统计表》分析每个渠道的招聘效果，每季度进行一次招聘工作分析与总结报告，优化招聘工作 例行工作 不定期 《招聘管理制度》 表格：《职位申请表》/《证件核查表》/《背景调查表》/《人员报到单》

台帐：《应聘人才库》/《储备人才库》/《推荐人员统计表》 劳资专员/行政前台/用人部门

4 新员工入职安排 根据报到时间提前2-5天发放《人员报到单》知会劳资人员、用人部门、行政部门——行政前台做好行政接待工作——劳资人员办理人事方面入职手续——告知新员工公司有关培训的规定（公司为全体员工安排有岗位辅导、入职培训、在职培训3种，要求在一周内部门岗位辅导员对新员工进行上岗培训{包括业务流程、部门规定、工作对接人等}，全体员工必须通过了新员工培训才能转正）发放《新员工培训通知单》、《新员工岗前培训记录表》——用人部门办理报到 例行工作 不定期 《入职管理办法》 《人员报到单》/《新员工培训通知单》/《新员工岗前培训记录表》 劳资专员/行政前台/用人部门

5 新员工培训管理 与各部门确定本期参训人员名单（本月入职新员工及上个入职尚未培训新员工，保证新员工在入职两个月内必须参加新员工培训，不对转正情况造成影响）及具体培训时间—下发培训通知—培训前准备（签到表、满意度调查、试卷、回访资料等）—组织培训前签到—发放试卷—登记发放《员工手册》—实施培训（控制现场秩序与气氛）—培训评估—满意度调查—员工回访—培训结束—回访时员工问题跟踪表的跟进—整改完归档 例行工作 每月 《新员工培训管理办法》/《培训管理制度》 表格：《培训签到表》/〈新员工考试卷〉/《员工手册》/《培训课程评估表》/《新员工回访表》/《新员工满意度调查表》/《问题追踪表》

台帐：员工手册领取表 各部门负责人/劳资专员/行政认识部经理/资讯技术员/企业文化专员

6 年度培训计划及总结 根据集团要求及时下发培训需求调查表给各部门——协助部门制定——收集汇总整理需求信息——筛选确定具体培训项目——签批年度计划

整理汇总全年各月份培训总结——整理培训资料——制订项目全年培训总结 例行工作 每年 《培训管理制度》 《员工能力开发需求表》/《培训需求调查表》/《年度培训计划》/《年度培训总结》/《KPI表》 各部门负责人/文员

7 月度培训计划及总结 各部门上交培训计划——行政人事部根据年度规划及目前公司现状，筛选制成项目汇总表——电子版、签字版上交区域、集团——存档 例行工作 每月 《培训管理制度》 《月度培训计划》/《月度培训总结》/《KPI表》 各部门负责人/文员

8 培训组织及跟进 本部门组织的培训：根据年度、月度计划在已有讲师资源里挑选合适的授课讲师——协助讲师准备授课资料（在现有培训资源、网上或其他项目的资源），有需