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海南机场服务规范及岗位要求测试卷附答案.docx

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    海南机场服务规范及岗位要求相关知识测试试卷

    ()

    部门名称：

    ()

    当旅客来到柜台前问询时，工作人员应()回答旅客问询

    坐着

    视情况而定

    根据自己意愿来定

    站立(正确答案)

    安庆天柱山机场急救中心电话()?

    0556-5861120(正确答案)

    0556-5861001

    0556-5861000

    0556-5861110

    发现旅客公共区域地面有纸屑应()，不得视而不见

    立即通知安保

    主动拾起扔至垃圾桶或告知保洁人员清理(正确答案)

    无视离开

    拍照发朋友圈

    海南机场服务形象管理手册适用于()

    仅适用于机场管理层

    海南机场所有成员机场的服务从业人员(正确答案

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