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2025年内蒙古呼和浩特市新城区招聘社区专职网格员100人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区网格员在巡查中发现一户居民家中有小孩独自在家，且门窗未关，应首先采取什么措施（）

A.直接强行进入居民家中查看情况

B.立即联系公安部门并通知居委会

C.在楼下长时间呼喊提醒小孩开门

D.视情况自行判断是否需要进入

答案：B

解析：社区网格员的主要职责是维护社区秩序和保障居民安全。发现居民家中有小孩独自在家且门窗未关，可能存在安全隐患，应立即联系公安部门寻求帮助，并通知居委会共同处理。强行进入可能侵犯居民隐私，长时间呼喊可能惊吓到小孩，自行判断缺乏专业性，都不可取。及时上报并协调相关部门是正确的做法。

2.网格员在开展工作时，发现两名居民因宠物饲养问题发生激烈争吵，应如何处理（）

A.倾听双方意见，并强行做出评判

B.立即将两人分开，避免冲突升级

C.提醒双方保持冷静，并建议其协商解决

D.忽略争吵，继续完成其他工作任务

答案：C

解析：网格员在处理居民纠纷时，应首先保持中立，避免偏袒任何一方。提醒双方保持冷静，引导其通过协商解决矛盾，是符合工作职责的做法。强行评判可能激化矛盾，立即分开可能使问题悬而未决，忽略争吵则可能让矛盾恶化，都不是最佳处理方式。

3.社区开展环境卫生整治活动，网格员负责动员居民参与，以下哪种方式最有效（）

A.在居民区张贴通知，要求必须参与

B.逐户上门劝说，强调环保重要性

C.组织志愿者带头，带动其他居民参与

D.发放补贴奖励，鼓励居民参与

答案：C

解析：动员居民参与社区活动，最佳方式是发挥榜样的力量。组织志愿者带头参与，可以形成示范效应，带动其他居民积极参与。强制要求容易引起反感，逐户劝说耗费时间且效果有限，单纯发放补贴可能引发不必要争议，都不如榜样示范有效。

4.网格员在记录居民信息时，应注意什么（）

A.直接复制他人填写的表格内容

B.核实信息来源，确保真实准确

C.随意修改居民提供的个人信息

D.只记录居民提出的要求事项

答案：B

解析：居民信息是重要的基础资料，必须确保真实准确。网格员在记录时应认真核实信息来源，必要时可要求居民提供证明材料。直接复制可能存在错误，随意修改涉及违法，只记录要求事项则不全面，都不符合工作要求。

5.社区举办文体活动，网格员负责现场协调，遇到突发事件时，应优先（）

A.立即宣布活动暂停，组织人员疏散

B.先处理个人负责的区域事务

C.向活动负责人汇报，再采取行动

D.尝试自行解决，避免惊动大家

答案：C

解析：突发事件处理需要统筹协调，网格员应第一时间向活动负责人汇报情况，由负责人统一指挥。立即宣布暂停可能造成混乱，优先处理个人事务可能延误时机，尝试自行解决缺乏全局视野，都不符合应急处理原则。

6.网格员在开展工作时，发现一名精神障碍患者可能对他人造成威胁，应怎么做（）

A.直接控制患者，等待警察到来

B.远距离观察，立即上报并联系家属

C.呼喊患者姓名，要求其停止行动

D.帮助患者寻找丢失物品，分散注意力

答案：B

解析：面对可能存在危险的精神障碍患者，网格员应保持安全距离，避免直接冲突。正确做法是立即记录现场情况，上报社区，并联系患者家属共同处理。直接控制可能激化矛盾，简单呼喊可能无效，分散注意力治标不治本，都不如上报协调专业。

7.社区开展政策宣传时，网格员应注重（）

A.只讲解自己熟悉的政策内容

B.结合居民实际需求进行解释

C.要求居民必须记住所有条款

D.使用专业术语，体现工作水平

答案：B

解析：政策宣传的目的是让居民理解并受益，应注重内容的实用性和针对性。结合居民实际需求进行解释，用通俗易懂的语言说明政策与居民生活的关系，效果最佳。照本宣科、强调专业术语都可能降低宣传效果。

8.网格员在处理居民投诉时，应遵循什么原则（）

A.只处理自己职责范围内的投诉

B.先调查核实，再答复居民

C.询问投诉人是否认识相关责任人

D.立即要求责任人当面道歉

答案：B

解析：处理居民投诉必须实事求是，先调查核实情况，了解投诉事由和各方说法，再向居民反馈处理结果。只处理自己职责范围可能推诿，询问个人关系有失公正，立即要求道歉缺乏依据，都不符合工作规范。

9.社区调解家庭矛盾时，网格员应保持什么态度（）

A.明确表达自己的立场和观点

B.倾听各方诉求，保持中立

C.优先考虑年龄较大的一方

D.帮助其中一方收集对对方不利的证据

答案：B

解析：社区调解的核心是公平公正，网格员应保持中立态度，充分倾听各方诉求，了解矛盾根源。明确表达个人立场会偏袒一方，年龄不应成为决定因素，帮助收集证据有