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2025年天津市社区《网格员》高频考题汇编含答案

一、社区工作基础理论

1.（单选）社区治理的“四议两公开”工作法中，“四议”指的是：

A.党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议决议

B.居委会提议、业委会商议、党员大会审议、居民会议决议

C.党支部提议、业委会商议、党员代表审议、居民代表决议

D.居委会提议、“两委”会商议、党员代表审议、居民会议决议

答案：A

2.（多选）根据《天津市社区网格化管理服务规范》，网格员的基础职责包括：

A.采集并更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息

B.协助开展政策宣传、民意收集和矛盾纠纷排查

C.参与制定社区发展规划和重大项目决策

D.监督社区公共设施运行及环境卫生维护

答案：ABD

3.（简答）简述社区网格员在“一核多元”治理体系中的角色定位。

答案：网格员是党组织领导下社区治理的“神经末梢”，需发挥三方面作用：一是信息员，精准采集网格内各类动态信息并及时上报；二是协调员，联动社区“两委”、物业、志愿者等多元主体解决民生问题；三是服务员，直接联系居民，推动政策落实与需求响应，实现“小事网格办、大事社区统”。

二、政策法规与实务操作

4.（单选）依据《天津市社区工作者管理办法》，网格员日常巡查频率应不低于：

A.每周1次

B.每两周1次

C.每月1次

D.每季度1次

答案：A

5.（情景分析）某老旧小区3号楼2门楼道内长期堆放纸壳、旧家具等杂物，居民反映存在消防隐患。作为网格员，你会如何处理？

答案：处理步骤如下：（1）现场核实：实地查看杂物堆放位置、数量及是否堵塞消防通道；（2）宣传告知：张贴《消防法》相关条款提示，入户联系堆放业主，说明火灾风险及法律责任；（3）限期整改：与业主协商3日内自行清理，留存沟通记录；（4）联合处置：若逾期未清理，联系社区民警、消防部门及物业共同清理，过程中注意留存影像资料；（5）长效管理：将该楼道纳入重点巡查范围，推动业主签订《楼道管理承诺书》，动员楼门长日常监督。

6.（多选）下列属于网格员信息采集“必录项”的有：

A.户籍人口姓名、身份证号

B.流动人口居住地址、联系方式

C.特殊群体（独居老人、残疾人）健康状况

D.居民宗教信仰、政治面貌

答案：ABC（解析：根据《天津市社区信息采集规范》，宗教信仰、政治面貌不属于基础信息采集范围，避免涉及隐私敏感内容）

三、矛盾调解与应急处置

7.（单选）社区内两户居民因空调外机安装位置产生争执，一方认为外机噪音影响休息，另一方称符合安装规范。网格员介入调解时，首要步骤是：

A.直接引用《民法典》第288条（相邻权规定）判定责任

B.邀请物业、业委会共同现场测量噪音分贝

C.分别倾听双方诉求，记录争议焦点

D.建议双方通过法律诉讼解决

答案：C

8.（案例分析）某网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）连续3天未接电话，邻居反映其家门紧闭。作为网格员，你会采取哪些措施？

答案：处置流程：（1）立即联系张奶奶子女，确认是否知晓其近况；（2）联系物业调取单元门监控，查看近期出入记录；（3）若无法联系到老人，协同社区民警、物业工作人员现场敲门，同时联系120到场备勤；（4）若确认无人应答且存在安全隐患（如门缝有异味），在民警见证下联系开锁公司破门；（5）若老人身体异常，配合120送医并通知子女；（6）事后跟进：建立“独居老人关爱档案”，协调志愿者每日电话问候，推动安装一键呼叫设备。

9.（判断）网格员在调解家庭矛盾时，若一方情绪激动扬言“要动手”，应立即报警并退出现场。（）

答案：×（正确做法：保持安全距离，稳定双方情绪，同时联系社区民警或驻社区辅警到场，避免矛盾升级）

四、公共服务与特殊群体关怀

10.（单选）天津市推行的“家庭医生签约服务”中，网格员的职责是：

A.直接为居民提供医疗诊断

B.统计网格内重点人群（高血压、糖尿病患者）签约需求

C.制定家庭医生服务收费标准

D.考核家庭医生服务质量

答案：B

11.（简答）针对网格内失业青年小王（25岁，大专学历，无技能证书），网格员应如何协助其就业？

答案：具体措施：（1）信息采集：了解小王失业原因（如技能不足、就业意向）、求职偏好（行业、岗位）；（2）资源对接：推送区人社局“公共就业服务平台”岗位信息，联系街道职介所安排职业能力测评；（3）技能提升：推荐参加区里免费职业技能培训（如电商运营、电工），协助报名；（4）跟踪服务：每周了解求职进展，协调社区企业提供实习机会，推动签订劳动合同；