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专科医院护理跨文化沟通考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估专科医院护理人员在跨文化沟通中的能力，包括对文化差异的敏感度、有效沟通技巧以及解决文化冲突的策略，以提升护理服务质量，增进患者满意度。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.患者来自不同文化背景，护士应首先了解的是：

A.患者的疾病信息

B.患者的治疗需求

C.患者的文化习俗

D.患者的经济状况

2.当患者提出与治疗相关的不同意见时，护士应该：

A.忽略患者的意见

B.直接反驳患者的观点

C.尊重患者的意见并尝试理解

D.询问医生的意见后再做决定

3.以下哪项不是跨文化沟通中可能遇到的障碍：

A.语言差异

B.价值观差异

C.信仰差异

D.患者年龄

4.当患者表达对护理服务的担忧时，护士应该：

A.忽视患者的担忧

B.漠不关心地回答

C.认真倾听并给予解释

D.暂时搁置问题，等待上级指示

5.在与来自不同文化背景的患者沟通时，护士应避免使用的是：

A.直截了当的交流方式

B.尊重的称呼

C.简洁明了的语言

D.适当的眼神交流

6.患者来自一个重视家庭决策的文化，护士在介绍治疗方案时应：

A.直接告知患者

B.先与患者家属沟通

C.仅向患者提供信息

D.患者和家属共同决策

7.当患者提出关于饮食的文化要求时，护士应该：

A.忽略患者的饮食要求

B.强迫患者接受标准饮食

C.尊重患者的饮食习俗并寻找解决方案

D.告知患者医院没有相关饮食供应

8.以下哪种情况不属于跨文化沟通中的敏感话题：

A.患者的个人隐私

B.患者的宗教信仰

C.患者的经济状况

D.患者的病情进展

9.护士在与患者沟通时，应如何处理文化差异引起的误解：

A.强调自己的观点

B.保持中立，不发表意见

C.尊重患者的观点，寻求共同点

D.直接纠正患者的错误认识

10.在与患者家属沟通时，以下哪种方式最能体现尊重：

A.直接告诉家属患者的病情

B.将所有信息都告诉家属，包括敏感信息

C.在家属在场的情况下讨论患者病情

D.避免在患者家属面前讨论病情

11.患者来自一个讲究面子的文化，护士在处理矛盾时应：

A.公开指出患者的问题

B.在背后讨论患者的行为

C.尊重患者，私下解决矛盾

D.忽略患者的矛盾行为

12.当患者表达对护理服务的满意时，护士应该：

A.感谢患者的表扬，但不作过多回应

B.直接询问患者是否还有其他需求

C.鼓励患者继续提供反馈

D.忽略患者的满意评价

13.在与患者沟通时，以下哪种肢体语言最能体现尊重：

A.紧张的握手

B.保持距离

C.适当的目光交流

D.肩并肩站在一起

14.患者来自一个强调集体主义的文化，护士在护理时应该：

A.优先考虑个人利益

B.将患者视为独立的个体

C.重视患者的家庭和社交网络

D.忽略患者的个人需求

15.当患者询问关于宗教仪式的问题时，护士应该：

A.暂时搁置问题，等待上级指示

B.忽略患者的请求

C.尊重患者的宗教信仰，提供必要的信息

D.告诉患者医院不支持宗教活动

16.以下哪种沟通方式在跨文化沟通中最为有效：

A.一味地适应患者文化

B.强制患者适应医院文化

C.在尊重双方文化的基础上寻求共同点

D.忽略文化差异，直接使用标准沟通方式

17.患者来自一个重视身体接触的文化，护士在护理时应：

A.避免身体接触

B.适当进行身体接触，但要尊重患者

C.限制身体接触，除非有医疗需要

D.忽略患者的身体接触习惯

18.在与患者沟通时，以下哪种提问方式最能获取患者的信任：

A.直接提问，不给予任何提示

B.提供过多信息，让患者感到困惑

C.耐心倾听，引导患者表达

D.假装理解，不询问具体细节

19.患者来自一个重视口头承诺的文化，护士在沟通时应：

A.书面记录所有承诺

B.直接口头承诺，但不要书面记录

C.在书面记录和口头承诺之间取得平衡

D.忽略承诺的重要性

20.当患者表达对护理服务的投诉时，护士应该：

A.直接指责护理人员

B.忽略投诉，继续提供服务

C.认真倾听，并寻求解决问题的方法

D.将投诉转交给上级处理

21.以下哪种情况不属于跨文化沟通中可能出现的冲突：

A.患者的宗教信仰与医院规定冲突

B.患者的语言能力有限

C.患者的价值观与护理人员不同

D.患者的文化习俗与医院文化冲突

22.患者来自一个重视传统医学的文化，护士在护理时应：

A.坚持现代医学治疗

B.尊重患者的传统医学观点