员工沟通与快速建立归属感.pptVIP

沟通上的“黄金定律”你希望别人怎样对待你，你就怎样去对待别人。不要用自己喜欢的方式去对待别人，而要用别人喜欢的方式去对待对方。第30页，共34页，星期日，2025年，2月5日风格的调适了解自己的优点长处欣赏他人的优点与差异找到互补与适合性学习扩展不善长的风格控制过当第31页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通的少与多少说抱怨的话多说宽容的话少说讽刺的话多说尊重的话少说拒绝的话多说关怀的话少说命令的话多说商量的话少说批评的话多说鼓励的话第32页，共34页，星期日，2025年，2月5日小结给你印象最深的内容是什么？哪些地方可以下周就用到工作中去？……第33页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通技巧培训第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日一、如何使员工产生归属感和谐生活、高效工作——第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日（一）、物质回报（二）、价值认同--企业文化（三）、精神感化第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日能否使员工产生归属感，是赢取员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。所谓归属感，是指由于物质和精神两方面的共同作用，使某一个体对某一整体产生高度的信任和深深的眷恋，从而该个体在潜意识里将自己融入到整体中去，将该整体利益作为自己行事的出发点和归结点。如何使员工产生归属感呢？第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日1、关心员工

企业对员工的关怀表现众多，如前面述及的员工的福利，如对一些家中突生变故的员工进行的精神慰籍和金钱捐助等。在现代企业中，关心员工越来越多地体现在关心员工的个人发展方面。企业一方面应尽量为员工寻找能充分发挥其潜能的职位，另一方面，应为职工提供各种培训和接受继续教育的机会。这样一来，不但提高了员工的工作绩效，而且还极大的提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。

2、信任员工

一个员工，如果感受不到他所在集体对他的信任，那么，他不可能信赖这个集体，更不可能在内心深处将自己融入到这个集体中去。企业对员工应做到用人不疑，疑人不用，确定人选后，就要大胆授权，放手让他工作。当然，这种授权是建立在对员工的了解的基础上的，否则就必然导致管理的混乱和绩效的下降。

第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日3、尊重员工首先，在与员工的日常工作交流中，应注意语气的温和、用语的委婉，时刻提醒自己是在与员工商讨问题，而不是命令员工去做什么。其次，在决定员工的职责、奖惩时，应尽可能地征求员工的意见，给予员工更多的选择权。最后企业应尽可能地使员工了解本企业的发展规划和目标，让员工明确自己的职责，使员工认识到自己能在多大程度上影响企业的成功。这样会使员工感到受到尊重和信任，有利于职工增强归属意识，积极地履行自己的职责。4、营造公平、融洽的工作环境

当员工感到所在企业是一个公平世界时，就会对企业产生高度的信任，并表现出较强的奉献精神。这种信任和奉献自然有利于提高企业的绩效。

第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日和谐生活、高效工作——二、沟通运用第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日何谓理想的沟通关系忠诚度愉快的感觉讯息的传递双赢第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日?自我沟通?人际沟通?大众沟通沟通的种类第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日自我沟通A+B=C事件信念结果正面/负面积极/消极第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日关怀接纳尊重人际沟通的心理功能第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通三步骤?倾听?同理心?支持的回应第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日积极倾听与有效的发问第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通管道55%视觉—身体语言7%内容38%听觉—超语言第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通程序解码发讯回馈编码接收发讯人收讯人原意有效的沟通第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通障碍****************************************过滤网错误的领悟没有听清楚自己的见解结果***************************