医院舆情应急演练脚本.docx

医院舆情应急演练脚本

第一幕：舆情初现

时间：上午9:00

地点：医院门诊大厅

人物：患者A、家属B、护士C、导医D

（门诊大厅人来人往，患者A坐在椅子上，神情痛苦，家属B在一旁焦急地踱步。护士C正匆匆走过，家属B上前拦住）

家属B：（情绪激动）你们这医院怎么回事啊，我家属一大早就来挂号看病，到现在还没看上，这都等了好几个小时了！

护士C：（停下脚步，面带歉意）实在不好意思，今天病人比较多，医生都在忙着看诊，请您再耐心等待一下。

家属B：（不依不饶）耐心等待？都等这么久了，你们就不能想想办法吗？我家属病得这么重，万一有个三长两短，你们负得起责吗？

（此时