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旅游行业会员卡发行与使用协议

合同编号：_______

甲方（发行方）：____________________

乙方（持卡人）：____________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方与乙方之间就旅游行业会员卡（以下简称“会员卡”）的发行、使用、管理及双方的权利义务关系。

第二条定义

2.1“会员卡”是指甲方发行的，乙方在支付一定费用后获得的，用于享受甲方提供的旅游产品和服务的一种电子或实体卡片。

2.2“旅游产品和服务”是指甲方提供的各类旅游产品、旅游服务及相关增值服务。

2.3“费用”是指乙方为获得会员资格及使用会员卡所需支付的费用。

第三条会员资格

3.1乙方符合甲方规定的条件，并支付相应费用后，可成为甲方会员。

3.2乙方在申请会员资格时，需提供真实、完整、有效的个人信息。

第四条会员卡使用

4.1乙方获得会员卡后，可在甲方指定的时间和范围内使用会员卡。

4.2乙方使用会员卡时，应遵守甲方规定的使用规则和限制。

4.3会员卡仅限本人使用，不得转让、转借他人。

第二章会员卡发行

第五条发行方式

5.1甲方通过线上线下渠道发行会员卡。

5.2线上发行方式包括但不限于官方网站、手机应用程序等。

5.3线下发行方式包括但不限于旅游门店、旅游活动等。

第六条发行费用

6.1会员卡发行费用根据卡种及服务内容不同而有所差异。

6.2甲方在发行会员卡前，应明确告知乙方相关费用。

第七条会员卡有效期

7.1会员卡有效期自乙方支付费用之日起计算。

7.2甲方有权根据市场情况调整会员卡有效期。

第八条会员卡补办

8.1会员卡遗失或损坏，乙方需在发觉之日起七个工作日内向甲方申请补办。

8.2甲方在收到乙方申请后，应在五个工作日内完成补办。

第三章会员权益

第九条会员卡优惠

9.1乙方使用会员卡可享受甲方提供的旅游产品和服务折扣。

9.2甲方有权根据市场情况和运营需要调整会员卡优惠力度。

第十条会员积分

10.1乙方使用会员卡消费可获得积分。

10.2积分可在甲方指定范围内兑换旅游产品和服务。

第十一条会员活动

11.1甲方定期举办会员活动，提供旅游体验、优惠活动等。

11.2乙方有权参加甲方举办的会员活动。

第四章会员责任与义务

第十二条会员责任

12.1乙方应妥善保管会员卡，避免遗失、损坏。

12.2乙方不得利用会员卡进行任何违法活动。

第十三条会员义务

13.1乙方应遵守甲方规定的会员卡使用规则。

13.2乙方在享受会员权益的同时应承担相应的义务。

第五章会员卡管理

第十四条会员卡信息管理

14.1甲方负责会员卡信息的保密和安全。

14.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方透露乙方会员卡信息。

第十五条会员卡使用监督

15.1甲方有权对会员卡使用情况进行监督。

15.2甲方发觉乙方有违规使用会员卡行为，有权采取措施制止。

第十六条会员卡终止

16.1乙方有下列情况之一的，甲方有权终止其会员资格：

16.1.1提供虚假信息，骗取会员资格；

16.1.2违反本协议规定，造成甲方损失；

16.1.3利用会员卡进行违法活动。

16.2乙方自愿放弃会员资格的，应向甲方提出申请，甲方应在收到申请后五个工作日内办理相关手续。

第六章会员服务与保障

第十七条服务内容

17.1甲方提供以下会员服务：

17.1.1会员专属预订通道；

17.1.2会员专享优惠；

17.1.3定期推送旅游资讯；

17.1.4会员活动参与资格。

第十八条保障措施

18.1甲方保证会员卡的安全性和正常使用；

18.2甲方对会员卡使用过程中出现的问题，应及时处理，保障会员的合法权益；

18.3甲方对会员的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

第十九条会员卡升级

19.1甲方有权根据市场情况和会员需求，对会员卡进行升级；

19.2会员卡升级后，原有会员权益不受影响，甲方将提供相应的升级服务。

第二十条会员卡退卡

20.1乙方在满足以下条件时，可申请退卡：

20.1.1会员卡有效期届满；

20.1.2乙方自愿放弃会员资格。

20.2甲方收到乙方退卡申请后，将在五个工作日内退还乙方已支付的费用。

第七章会员信息与隐私保护

第二十一条信息收集

21.1甲方在会员注册、会员卡办理等环节，可能收集乙方个人信息；

21.2甲方收集的信息包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。

第二十二条隐私保护

22.1甲方承诺对收集到的个人信息严格保密，不对外泄露；

22.2未经乙方同意，甲方不将个人信息用于除本协议规定以外的其他用途。

第二十三条信息修改

23.1乙方有权随时修改自己的个人信息；