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高校学生管理家校联系工作手册

前言

家校联系作为高校学生管理工作的重要组成部分，是连接学校教育与家庭教育的桥梁，也是形成育人合力不可或缺的数据。本手册旨在结合高校学生成长特点与管理实践需求，为一线学生工作者提供系统性指导，推动家校联系工作规范化、精细化、人性化开展,促进学生全面发展与健康成长。

一、家校联系的核心理念与基本原则

（一）核心理念

家校联系应以育人为本、协同共育为出发点，尊重学生的主体地位，兼顾学校教育引导责任与家庭监护职责,构建信息互通、责任共担育人共同体。

（二）基本原则

1.学生为本原则

联系工作需以促进学生成长为核心,保护学生隐私,避免过度暴露个人信息或放大负面问题,维护学生自尊心与发展空间。

2.权责明晰原则

明确学校与家庭在学生管理中的边界:学校承担教育教学与在校期间管理责任,家庭侧重价值观引导与生活支持,避免过度依赖或责任推诿。

3.常态化沟通原则

建立定期联系机制,避免仅在学生出现问题时才与家长沟通,通过日常化信息共享增强信任基础。

4.个性化适配原则

根据学生年级、性格特点及家庭背景差异,选择适宜的沟通方式与内容,避免一刀切式通知或说教。

二、家校联系的组织架构与职责分工

（一）组织架构

1.校级统筹

由学生工作部门牵头制定家校联系制度,协调跨院系资源,处理重大突发事件的家校沟通。

2.院系落实

院系学生工作办公室负责本单位联系计划制定、辅导员培训及日常工作监督。

3.班级执行

辅导员、班主任为家校联系第一责任人,具体承担信息收集、日常沟通、问题反馈等工作。

（二）核心职责

信息管理：建立学生家庭基本信息档案,动态更新联系方式,确保紧急情况下可快速触达家长。

需求响应：及时回应家长合理关切,对超出学校职责范围的诉求做好解释说明。

危机干预：在学生出现心理危机、行为异常等情况时,按程序启动家校协同干预机制。

三、联系对象与信息管理规范

（一）联系对象界定

1.主要联系人：以学生入学时登记的监护人为主,如父母或法定监护人。

2.特殊情况处理：针对单亲家庭、留守儿童等特殊群体,需提前确认实际监护人及沟通权限,避免信息传递偏差。

（二）信息管理要求

1.档案建立：采集家长姓名、关系、联系方式、职业背景等基础信息,注明沟通偏好(如电话/微信/邮件)。

四、联系内容与渠道选择

（一）联系内容分类

1.常规性沟通

学期初:告知教学安排、管理制度、家校联系方式;

学期中:反馈学生学业表现、参与集体活动情况;

学期末:总结学生综合素质发展,提示假期安全注意事项。

2.针对性沟通

学业预警:针对挂科、缺勤等情况,共同分析原因并制定改进计划;

行为引导:对校园纪律违规、网络行为失范等问题,说明处理依据与教育措施;

健康关怀:在学生出现心理波动或躯体疾病时,通报情况并建议家庭配合干预。

（二）多元渠道应用

|渠道类型|适用场景|注意事项|

|家长会/线上沙龙|政策解读、共性问题研讨|提前收集家长议题,控制时长,预留互动环节|

|电话沟通|紧急事项、复杂问题沟通|重要内容做好记录,事后可补发文字摘要|

|微信/QQ群|日常通知、活动分享|避免刷屏,区分通知群与交流群功能|

|家访|特殊困难学生帮扶|提前预约,尊重家庭文化习惯,不接受馈赠|

五、沟通技巧与注意事项

（一）沟通前准备

1.明确目标：提前梳理沟通要点,区分必须告知建议了解共同商议三类信息。

2.了解背景：查阅学生成长档案,分析家长性格特点与沟通偏好,避免触碰敏感话题。

（二）沟通中的关键策略

1.先扬后抑,以情动人

反馈问题时先肯定学生优点,再客观陈述不足,避免单方面指责引发家长抵触。例如:某同学近期在社团活动中表现积极,展现了较强的组织能力,如果能在时间管理上进一步优化,相信学业也会有明显提升。

2.数据支撑,客观中立

描述学生情况时避免模糊表述,可用具体事例或数据增强说服力。如本学期该生已缺勤X次优于该生经常不上课。

3.聚焦解决,共建方案

引导家长参与问题解决,如:针对XX情况,学校计划采取XX措施,您认为家庭方面可以如何配合?

（三）禁忌行为

避免在公众场合(如家长群)点名批评学生;

不与家长发生争执或辩论,遇分歧时可暂停沟通,另择时机协调;

禁止向家长透露其他学生信息或传播未经证实的消息。

六、常见问题处理与危机应对

（一）典型问题应对

1.家长过度干预

现象:频繁询问学生行踪、要求介入班级事务等。

处理:明确告知学校管理边界,建议家长信任学生独立能力,举例说明过度保护对学生成长的负面影响。

2.沟通反馈消极