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途虎入门考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.途虎的主要业务是（）

A.餐饮B.汽车后市场服务C.旅游D.服装

答案：B

2.途虎养车成立于（）

A.2008年B.2011年C.2015年D.2018年

答案：B

3.途虎的轮胎产品（）

A.全部为进口B.全部为国产C.有进口也有国产D.只有二手的

答案：C

4.在途虎下单后，可到（）进行服务。

A.途虎工厂店B.合作门店C.以上两者皆可D.特定的4S店

答案：C

5.途虎平台上的机油品牌（）

A.只有一种B.少数几种C.多种D.只有途虎自创品牌

答案：C

6.途虎养车的服务不包括（）

A.汽车保养B.汽车维修C.汽车美容D.汽车销售

答案：D

7.途虎养车的客户服务热线是（）

A.400-888-6666B.400-968-0009C.400-820-0068D.400-111-8868

答案：A

8.途虎的线上服务包括（）

A.产品预约B.订单查询C.服务评价D.以上都是

答案：D

9.途虎养车对于配件的质保期（）

A.没有质保B.较短C.根据不同产品而定D.统一为一年

答案：C

10.途虎养车的门店主要分布在（）

A.一线城市B.一二线城市C.全国大部分城市D.只在沿海城市

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.途虎养车提供的汽车保养项目有（）

A.换机油B.换滤清器C.四轮定位D.刹车片更换

答案：ABCD

2.途虎养车的优势包括（）

A.产品种类多B.价格透明C.服务网点多D.售后服务好

答案：ABCD

3.以下属于途虎合作的轮胎品牌有（）

A.米其林B.普利司通C.固特异D.马牌

答案：ABCD

4.在途虎养车平台上可以进行的操作有（）

A.选择服务门店B.在线支付C.查看服务记录D.预约安装时间

答案：ABCD

5.途虎养车的服务人员需要具备（）

A.相关技术资质B.良好的服务态度C.熟悉途虎业务流程D.营销能力

答案：ABC

6.途虎养车的线上营销渠道包括（）

A.官网B.手机APPC.微信公众号D.抖音小店

答案：ABC

7.影响途虎养车客户满意度的因素有（）

A.服务质量B.产品质量C.等待时间D.价格

答案：ABCD

8.途虎养车为保障产品质量会采取（）

A.与正规厂家合作B.产品检验C.建立质量追溯体系D.只选贵的产品

答案：ABC

9.途虎养车的店面装修风格（）

A.统一B.简洁C.专业D.豪华

答案：ABC

10.途虎养车提供的汽车美容项目有（）

A.洗车B.打蜡C.镀晶D.贴膜

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.途虎养车只提供线下服务。（）

答案：错误

2.途虎的所有产品都是自己生产的。（）

答案：错误

3.途虎养车没有自己的技术研发团队。（）

答案：错误

4.在途虎养车平台下单后不能修改订单。（）

答案：错误

5.途虎养车的服务价格在全国都是统一的。（）

答案：错误

6.途虎养车只为私家车提供服务。（）

答案：错误

7.途虎养车的门店员工不需要培训就能上岗。（）

答案：错误

8.途虎养车的产品只能到店安装。（）

答案：错误

9.途虎养车的客户评价对其没有影响。（）

答案：错误

10.途虎养车不提供汽车零部件的回收服务。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述途虎养车的服务流程。

答案：客户在途虎平台下单，选择服务项目和产品，可选择服务门店（途虎工厂店或合作门店），然后预约时间到店进行服务，服务完成后可进行评价。

2.途虎养车如何保证产品质量？

答案：途虎与正规厂家合作，对产品进行检验，建立质量追溯体系以确保产品质量。

3.请列举途虎养车的三种盈利方式。

答案：产品销售盈利、服务收费盈利、与厂家合作的分成盈利等。

4.途虎养车的线上平台有哪些功能？

答案：产品展示与选购、下单、预约服务、订单查询、服务评价等功能。

五、讨论题（每题5分，共4题）

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